Mitarbeiter Kundenservice Frankreich (m/w/d), Hamburg / München / Gilching / remote

Worum geht's?

Wir sind faireparterie und wir begeistern unsere Kunden in Frankreich mit stilvollen Karten, wunderschöner Event-Papeterie und hochwertigen Fotoprodukten. Dabei stehen wir für außergewöhnliche Qualität in Druck, Papier, Auftragsabwicklung und vor allem Service. Als französischsprachige Tochtergesellschaft der deutschen kartenmacherei, dem Marktführer in Deutschland, sind wir heute das am schnellsten wachsende Team des Unternehmens.

Was du bewegen kannst

• Du beantwortest mit großem Einfühlungsvermögen selbständig Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Facebook oder Instagram und hast dabei stets die Bedürfnisse deiner Zielgruppe im Auge.
• Du klärst Fragen und Wünsche vor, während und nach der Kundenbestellung.
• Du arbeitest aktiv an Projekten zur stetigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit (z.B. Analysen, Sonderaktionen,...).
• Du achtest darauf, dass Layout und Farbgestaltung sowie die Texte der Karten fehlerlos sind und den Kundenerwartungen entsprechen.
• Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus dem Chapter zusammen und lernst dabei die agile Arbeitsweise näher kennen.

Was du mitbringst

• Du verfügst über Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld (z.B. Tourismus, Hotellerie, Service, Dienstleistungs-Branchen,...) und über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbar).
• Du liebst Telefonieren und den Austausch mit Kunden.
• Du begeisterst durch deine offene Kommunikation, du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und du bringst Affinität für schöne Dinge und tolles Design mit.
• Du zeichnest dich durch eine genaue Arbeitsweise, Flexibilität und Belastbarkeit aus.
• Du bist ein absoluter Teamplayer und besitzt sehr gute Kenntnisse der französischen Sprache in Wort und Schrift, idealerweise bist du Muttersprachler.