Mitarbeiter Kundenservice Deutsch / Französisch, Sneaker- und Streetwear-Retailer, in Vollzeit / Teilzeit (m/w/d), Köln

SNIPES ist einer der weltweit führenden Sneaker- und Streetwear-Retailer mit über 600 Stores in Europa und den USA. Wir begeistern unsere Kunden mit einem breit gefächerten Portfolio der angesagtesten Brands wie adidas, Jordan, Karl Kani, New Balance, Nike oder Vans sowie eigenen SNIPES Kollektionen und erfolgreichen Kollaborationen. Die Stores machen gemeinsam mit dem Onlineshop und einer Vertriebsagentur unser Kerngeschäft aus. Aber SNIPES ist mehr als das: Wir sind tief in der globalen Streetculture Community verwurzelt, arbeiten mit Schlüsselfiguren aus der Szene zusammen und engagieren uns insbesondere in den Bereichen Musik, Dance und Action Sports für talentierte Sportler oder kreative Künstler. Wenn Du bereit bist, Dich im Team neuen Herausforderungen zu stellen und Streetculture und Urban Fashion Dein Ding ist, dann werde Teil der SNIPES Family!

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Mitarbeiter Kundenservice Deutsch/Französisch in Vollzeit/Teilzeit (m/w/d)

Deine Aufgaben

• 360° Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail, Social Media oder Live Chat mit Schwerpunkt Französisch
• Telefonische Annahme und anschließende Abwicklung von Kundenbestellungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren
• Dokumentation und Nachbearbeitung von Kundengesprächen
• Dateneingabe und -pflege

Unsere Anforderungen

• Erste relevante Berufserfahrung im Customer Service-Bereich, idealerweise für die Fashion Branche
• Hohe Affinität zu Mode und Sneaker und generellen E-Commerce Prozessen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Wort/Schrift in Deutsch und Französisch
• Exzellente kommunikative Fähigkeiten sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Erhöhtes Maß an Flexibilität: Arbeitszeiten von Mo-Sa, teilweise bis 20 Uhr

Standort: Köln
Arbeitsumfeld: Zentrale
Stelle frei: ab sofort
Benefits: Weiterbildung / Jobticket / Personalrabatt / Sporteinrichtungen / Kantine / mobiles Arbeiten / Events