Mitarbeiter Kundenservice & Back Office (m/w), Viersen

Reuter zählt zu den führenden Fach- und Onlinehändlern für Bad- und Wohnkultur in Europa. Mittlerweile sind rund 480 Mitarbeitende für das Reuter Netzwerk tätig. In unserem Onlineshop www.reuter.de und unserer Ausstellung schaffen wir mit einem vielfältigen Angebot erstklassiger Produkte ein begeisterndes Einkaufserlebnis. Um schnell und flexibel auf den wachsenden Onlinemarkt reagieren zu können, bauen wir unser Mitarbeiterteam stetig aus.

Ihre Aufgaben

• Kompetenter, freundlicher und verlässlicher Ansprechpartner für unsere Kunden via Web, Telefon und E-Mail
• Eigenständiges Erarbeiten von Lösungen mit dem obersten Ziel der Kundenzufriedenheit
• Korrespondenz mit unseren Kunden, Lieferanten und Fachabteilungen
• Kundenverständliches Vermitteln komplexer Zusammenhänge
• Terminliche Überwachung nicht abgeschlossener Serviceanliegen
• Sicherstellung unserer Qualitätsstandards im Servicemanagement
• Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne auch Handwerker aus dem Bad/Sanitär- oder Elektrobereich mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenservice, After Sales oder in der Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Empathie
• Gutes technisches Verständnis
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Fundierte französische Sprachkenntnisse
• Sicher im Umgang mit Standardsoftware (MS Office), Erfahrung mit MS Dynamics Navision von Vorteil

Das bieten wir Ihnen

• Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit abwechslungsreichen und interessanten Tätigkeiten
• Gute Perspektiven in einem expandierenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und Teamarbeit
• Eine moderne Arbeitsumgebung und -ausstattung
• Befristeter Jahresvertrag mit Option auf unbefristete Festanstellung