Mitarbeiter Kundenbetreuung Frankreich (m/w), Igersheim

tectake ist ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Durch kontinuierliche Optimierungen setzen wir unsere erfolgreiche Entwicklung sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene fort.

Um die erfolgreiche Entwicklung und das rasante Wachstum der letzten Jahre fortzusetzen, suchen wir für unseren Hauptstandort in Igersheim eine/einen Mitarbeiter für die Kundenbetreuung Frankreich (m/w).

Mitarbeiter Kundenbetreuung Frankreich (m/w)

Aufgaben

• Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail in der jeweiligen Landessprache (in diesem Fall in Französisch)
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Prüfung von Kundenanfragen am Telefon und per Email
• Unterstützung der Kunden: von der Angebotsanfrage über die Lieferanfrage bis hin zur Paketzustellung
• Eigenverantwortliche Abwicklung von Ersatzteillieferungen / Umtausch / Reparatur
• Bearbeitung von bedarfsspezifischen Kundenwünschen & Reklamationsmanagement
• Beantwortung produktspezifischer Fragen

Anforderungen

• Sie haben eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über umfassende Berufserfahrung mit viel Kundenkontakt
• Ihr Französisch ist hervorragend (gern Muttersprache) und Ihre Deutschkenntnisse sind gut
• Gerne verfügen Sie auch über Kenntnisse einer weiteren Sprache (beispielhaft Englisch)
• Wenn Sie über einschlägige Berufserfahrung im Call-Center-Bereich verfügen, wäre dies von Vorteil
• Sie haben technisches Verständnis, um Kunden bei Problemlösungen zu unterstützen und können sich schnell in neue IT-Systeme einarbeiten
• Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sie sind serviceorientiert, gewissenhaft, hilfsbereit, kommunikationsstark und verstehen sich als Teamplayer
• Sie haben gute Windows und MS Office Kenntnisse und ein zügiger Umgang mit der Computertastatur rundet ihr Profil ab

Was wir bieten

• Eine Position in einem aufstrebenden, erfolgreichen Internet-Unternehmen
• Eine individuelle und zielgerichtete Einarbeitung
• Ein Arbeitsumfeld in dem es Spaß macht, Engagement und Initiative einzubringen
• Ein festes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive