Mitarbeiter:in Kundensupport (Customer Contact Center) (m/w/d) 80-100%, Bern

Der IT-Dienstleister mit Sitz in Bern beschäftigt rund 110 Mitarbeitende. Das Kerngeschäft der Identitas AG sind Applikationen zur Registrierung und Rückverfolgung von Nutz- und Heimtieren. Mit innovativen Produkten leistet das Unternehmen seit 20 Jahren wichtige Beiträge zur Lebensmittelsicherheit, Tiergesundheit und Umwelt im Bereich der Land- und Ernährungswirtschaft in der Schweiz.

Der IT-Dienstleister mit Sitz in Bern beschäftigt rund 110 Mitarbeitende. Das Kerngeschäft der Identitas AG sind Applikationen zur Registrierung und Rückverfolgung von Nutz- und Heimtieren. Mit innovativen Produkten leistet das Unternehmen seit 20 Jahren wichtige Beiträge zur Lebensmittelsicherheit, Tiergesundheit und Umwelt im Bereich der Land- und Ernährungswirtschaft in der Schweiz.

Wir suchen eine sprachtalentierte und kundenorientierte Persönlichkeit als

Mitarbeiter:in Kundensupport (Customer Contact Center) (m/w/d) 80-100%*

Deine Aufgaben

• Beantworten von Kundenanfragen am Telefon wie auch schriftlich rund um unsere Applikationen im Heimtier- und Nutztierbereich (Tierverkehrsdatenbank, Anis, Amicus etc.) in Deutsch, Französisch und Italienisch
• Erfassen und Kategorisieren von Tickets
• Zeitgerechte Abwicklung der Kundenanfragen
• Entgegennehmen und Bearbeiten von Reklamationen
• Unterstützung und Zusammenarbeit im Team

Dein Profil

• Abgeschlossene Grundbildung oder im Studium, Quereinsteiger*innen willkommen
• Deutschund Italienischkenntnisse (mind. B2), Französisch von Vorteil
• Aufgestellte, motivierte Persönlichkeiten mit einer hoher Dienstleistungsorientierung
• Der tägliche Kontakt mit Kunden bereitet dir viel Freude und du bringst gewandte schriftliche und mündliche Ausdrucksweise mit
• Verbindliche und selbstständige Arbeitsweise sowie hohes Mass an Eigenverantwortung
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Hohes Mass an Teamfähigkeit

Was dich erwartet

• Eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer sinnstiftenden Organisation zum Wohl der Tiere, der Lebensmittelsicherheit und der Umwelt
• Ein motiviertes und aufgestelltes Team
• Fixe Arbeitszeiten von 08.00 16.30 Uhr
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Lohnnebenleistungen
• Grosszügige Weiterbildungsangebote
• Moderner und zentraler Arbeitsplatz (Bern Wankdorf) / einzelne Tage Homeoffice nach der Einschulung möglich