Mehrsprachige Kundenbetreuer (m/w) Automotive (Leasing und Finanzierung), Berlin

Die Sitel GmbH ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Relationship Management. Sitel erreicht mit rund 155 Niederlassungen 27 Länder der Welt und beschäftigt dabei rund 60.000 Mitarbeiter. Sitel unterstützt ausschließlich renommierte Großkunden.

Einer dieser Kunden ist eines der führenden Unternehmen auf dem Gebiet der Gesundheitsfürsorge. Seit mehr als 100 Jahren orientiert sich unser Kunde an den Bedürfnissen der Menschen und übernimmt Verantwortung für deren Wohlbefinden.

Für die Kundenberatung und -betreuung der Financial Services Tochtergesellschaft eines namhaften deutschen Automobilherstellers suchen wir engagierte und mehrsprachige Mitarbeiter/innen für unser Contact Center in Berlin.

Mehrsprachige Kundenbetreuer (m/w)

• Automotive (Leasing und Finanzierung)

Aufgaben

• Betreuung der anspruchsvollen schweizer Leasing und Finanzierungskunden
• Mehrsprachige Beratung zu den Leasing- und Finanzierungsprodukten sowie Zusatzdienstleistungen
• Bearbeitung der eingehenden Anfragen (per Telefon, Email, Fax oder Brief)
• Erstellung von Angeboten bei Neukunden oder Vertragsverlängerungen
• Änderung von Stammdaten und Verträgen während Vertragsdauer
• Begleitung und Überwachung der Verträge bei Vertragsende

Anforderungsprofil

• Mindestens zweisprachig - dreisprachig ist willkommen
• Folgende Sprachen werden in verschiedenen Kombinationen gesucht: Schweizerdeutsch, Deutsch, Italienisch und Französisch
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Ausgeprägte Verantwortungsbereitschaft (Leistungsbereitschaft, Ausdauer, Belastbarkeit, Eigenmotivation, Teamfähigkeit)
• Abgeschlossene Ausbildung (idealerweise kaufmännisch)
• Automobilaffinität
• sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen
• analytisches Denkvermögen und Zahlenverständnis