Manager Technicien Support IT (H/F), Lyon

Internationale Expresslieferungen; weltweiter Versand per Luft- oder Seefracht, als Land- oder Schienentransport; Warehousing-Lösungen von der Verpackung bis zu Reparaturen und Lagerservices; weltweite Lieferung und weitere maßgeschneiderte Logistikdienstleistungen – alles, was wir bei DHL tun, trägt dazu bei, Menschen zu verbinden und ihre Lebensqualität zu verbessern.

Missions

• Votre large scope d’intervention s’étend du support utilisateur jusqu’à l’administration systèmes et réseau 1er niveau.
• Vous participez de façon active au traitement des incidents pour l’ensemble des services de l’entreprise.
• Vous intervenez sur des éléments techniques d'installation matérielle, vous diagnostiquez les pannes, déterminez les origines
• Vous êtes aussi garant du bon fonctionnement du système d’automatisation de la chaine de tri et de tous les équipements informatiques associés et êtes le spécialistes SATS & Application métier pour l’entreprise.
• Vous rédigez et mettez à jour la documentation des procédures et consignes d’exploitation.
• Vous participez aux phases de validation technique lors des mises en production.
• Maintenance du système d’exploitation :
  • Gérer les ressources systèmes et les comptes utilisateurs
  • Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements liés au hardware ou aux logiciels.
  • Réparer les pannes et les dysfonctionnements.
  • Réaliser les installations des équipements
  • Assurer une maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions technologiques (notamment les changements de versions)
  • Mesurer et optimiser les performances des systèmes d’exploitation (tuning).
• Le rôle de SATS Spécialiste impliquera de devoir adapter ses horaires de travail et fonction des besoins incluant nuit et weekend.

Profil

• Bac+2 en informatique et expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire.
• Anglais courant indispensable
• Très bonne maitrise des environnements Microsoft server récents.
• Une solide connaissance du monde PC, Devices,… Windows 10, Android.
• Réseau (Routeur, Switch, Antenne WIFI, Proxy, Firewall, VPN, Link Request… etc.)
• Planification et organisation, analyse, orientation client, orientation vers la réalisation, résolution rapide des problèmes et initiative.
• Capacité à comprendre l'entreprise au-delà des opérations techniques quotidiennes du département.
• Administrer des serveurs et produits systèmes linux et Windows, serveurs d’impression, RDP, Active Directory, DHCP, switchs, Firewall, routeurs...
• Connaissances approfondies en sécurité informatique (pare-feu, solution de cryptage, sécurisation de fichiers, Mobile Device Management…)
• Automatiser des tâches via des scripts serait un plus

Les avantages

• Salaire fixe sur 13 mois et variable.
• Primes de participation et d’intéressement.
• Tickets restaurants de 9€.
• Comité d’entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles).
• Participation aux transports en commun à hauteur de 50%.
• Action logement.
• Poste Cadre