Logistique, Qualité et Informatique de Gestion (F/H/N), Saint-Ouen

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 420 000 collaborateurs dans le monde. Le Groupe Bosch a réalisé un chiffre d’affaires de 88 milliards d’euros en 2022. Ses activités sont réparties en quatre secteurs d’activité : Solutions pour la Mobilité, Techniques Industrielles, Biens de Consommation et Techniques pour les Energies et les Bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, l’industrie connectée et la mobilité connectée. Bosch conçoit une vision de la mobilité qui est durable, sûre et passionnante.

Mission

Développement et Suivi des Indicateurs Clés de Performance (KPI) :

• Participer à la définition et à la formalisation des KPI stratégiques pour l'atelier et le service après-vente (Field Service).
• Concevoir et implémenter des outils (macros Excel, scripts, etc.) pour l'extraction et la consolidation des données pertinentes depuis notre ERP (SAP).
• Développer des tableaux de bord interactifs sur Power BI, garantissant un suivi clair, simple et quotidien (ou selon la périodicité définie) des KPI.
• Mettre en place un environnement de mise à jour et de consultation des données ergonomique et intuitif pour les équipes.

Optimisation de la Communication et du Suivi Client :

• Mettre en place et gérer un système de communication par e-mailing efficace, permettant un suivi simplifié des interactions clés.
• Exemples de flux à optimiser : envoi et suivi des devis de réparation, gestion des retours de matériel de prêt (loaners), etc.

Documentation et Amélioration des Processus Internes :

• Cartographier et analyser les processus opérationnels existants au sein de l'atelier (gestion des prêts, réparations, logistique, tâches administratives, etc.).
• Rédiger des process clairs et standardisés.
• Identifier les points d'amélioration et proposer des solutions innovantes pour augmenter la qualité des services proposés et/ou la productivité du site

Profil

• Vous êtes étudiant(e) en Qualité, Supply Chain/Logistique, Management de Projets, Amélioration Continue ou Informatique de Gestion et recherchez un stage formateur et à forte valeur ajoutée.

Compétences techniques :

• Excellente maîtrise du Pack Office, notamment Excel (formules avancées, macros VBA serait un plus).
• La connaissance de Power BI est un atout majeur et très apprécié.
• La maîtrise de Visio serait un plus.
• Une première approche d'un ERP (SAP idéalement) est un avantage.
• Anglais courant indispensable (lu, écrit, parlé).

Qualités personnelles :

• Rigueur et sens de l'organisation : Vous êtes méthodique et avez le souci du détail.
• Force de proposition et esprit critique constructif : Vous ne vous contentez pas de l'existant et aimez proposer des solutions.
• Ouverture d'esprit et curiosité : Vous êtes prêt(e) à apprendre et à vous adapter à différents sujets.
• Autonomie et proactivité : Vous êtes capable de prendre des initiatives.
• Un intérêt particulier pour la qualité ou l'amélioration continue serait un réel atout.
• Formation Bac+2/3