Kundenberater (m/w) Innendienst, Zürich

OLMeRO setzt bei ihren rund 80 Mitarbeitenden auf leistungsorientierte, integre und motivierte Persönlichkeiten, die pragmatisches und kreatives Denken in sich vereinen. Innovationsfreude und die kontinuierliche berufliche Entwicklung des Einzelnen sind bei uns eine Selbstverständlichkeit. Eine weitere wertvolle Voraussetzung für kundenorientierte und qualitativ hoch stehende Arbeit ist unser gutes Teamwork: Um Bestleistungen zu erbringen, leben wir die Zusammenarbeit in und zwischen den einzelnen Bereichen.

Als Mitarbeitende/r unseres Kundenteams bist Du die persönliche Ansprechperson für unsere Kunden beim Einsatz der OLMeRO-Ausschreibungsplattform und renovero.ch.

Deine Aufgaben

• Telefonischer und schriftlicher Support und Beratung, hauptsächlich unserer französischsprachigen, bei Bedarf auch der deutschsprachigen Kunden
• Prüfung und Erfassung von Neukunden
• Dokumentation der Kundenhistorie im CRM
• Kündigungs-, Vertragssowie Complaint-Management
• Identifikation von Software-Fehlern und deren strukturierte Erfassung im Bug-Tracker
• Werbekampagnenpflege, Reporting und Rückmeldungen an Vorgesetzte damit diese die Kampagne optimal steuern können

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im Online-Bereich
• Kundenund dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und Flair für professionelle Beratung
• Erfahrung in der operativen Kundenbetreuung, idealerweise der Bauoder Baunebenbranche
• Du kannst Dich sowohl auf Französisch als auch auf Deutsch in Wort und Schrift sehr gut verständigen
• Gute Anwenderkenntnisse der aktuellen MS Office-Produkte, insbesondere Excel
• Idealerweise bereits vorhandene Kenntnisse über Werbeanalyse-Tools (z. B. Google Analytics)
• Diplom Informatik-Anwender II SIZ von Vorteil
• Analytische und vernetzte Denkweise, Motivation, Flexibilität, Konfliktfähigkeit und eine rasche Auffassungsgabe

Standort: Olmero, Werdstrasse 21, 8004 Zürich