Kundenberater (m/w/d) im Service Center – Auftragsadministration, Koblenz

Biken macht glücklich. Die Zeit, die wir auf unseren Bikes verbringen, ist einzigartig. Jeder Tag für sich – ob auf dem Mountainbike, dem Rennrad oder dem City Bike. Ob mit oder ohne elektrischen Antrieb. Wenn du weißt, was wir meinen, dann bist du bei uns genau richtig. Werde ein Teil der Crew und sei die Stimme von Canyon, dem Leader und Innovationstreiber der Fahrradindustrie. Mit deiner kompetenten, offenen Art begeisterst du unsere Fans immer wieder aufs Neue.

Aufgaben

• Du betreust Neuund Bestandskunden per Telefon, E-Mail und Chat – immer mit dem Ziel, ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen
• Fragen rund um die Bike-Bestellung, Zahlungsmethoden und Abwicklungsprozesse beantwortest du unseren nationalen sowie internationalen Kunden stets souverän: So wird selbst ein Anruf oder eine Mail für den Kunden zu einem wahren Erlebnis
• In deiner Verantwortung liegt die Erfassung aller Kundendaten und die Pflege der Datenbank
• Du bist Teil eines dynamischen Teams und hast die Möglichkeit den Bereich weiterzuentwickeln um unsere Kennzahlen hinsichtlich Bearbeitungsqualität, -menge und -zeit zu erreichen, einzuhalten und zu verbessern

Profil

• Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt und überzeugst außerdem sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch oder Französisch durch deine ausgeprägte Kundenund Serviceorientierung
• Canyon Fans können deine Begeisterung am Telefon hören. Du hilfst ihnen kompetent und serviceorientiert weiter und machst so jeden Dialog zu einem positiven Erlebnis für den Kunden
• Du bist ein Problemlöser der besonderen Art und dir gelingt es mühelos unseren Canyon-Fans weiterzuhelfen
• Du bist ein Teamplayer, kannst aber auch selbstständig ergebnisorientiert arbeiten, mit deinem Leistungswillen überwindest du jede Hürde
• Unseren Kunden begegnest du jederzeit mit einer positiven, empathischen und professionellen Haltung
• Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen geben deinem Profil den letzten Schliff

Angebot

• Faire und leistungsbezogene Vergütung sowie Weihnachtsund Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub im Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Relocation Service
• Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Teil eines wachsenden und innovativen Unternehmens zu sein
• Aus einem Pool von über 170 aktuellen Canyon Bikes kannst Du Dir Deinen aktuellen Favoriten leihweise mit nach Hause nehmen – unsere Testbikes exklusiv für Mitarbeiter lassen Dich unser gesamtes Portfolio sprichwörtlich erfahren
• Canyon Crew Rides (Mitarbeitertouren nach Feierabend) sowie Mitarbeiterevents (Weihnachtsfeier und Sommerfest) für einen hervorragenden Teamspirit
• Bikes und Zubehör zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen
• Subventionierte Mahlzeiten in unseren Bistros, um Dich stärken zu können
• Individuelle Karriereund Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung
• Es erwarten Dich vielfältige Aufgaben, greifbare Produkte und eine sportliche Teamatmosphäre in einem spannenden Umfeld mit netten Arbeitskollegen/-innen
• Sehr gute Erreichbarkeit mit dem Bike oder öffentlichen Verkehrsmitteln, zudem firmeneigene Parkmöglichkeiten