Junior Prozessmanager (m/w) für das Team Operations Point of Sale Prozesse, Stuttgart

Daimler

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Company

Daimler

Place(s)

Stuttgart
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Junior Prozessmanager (m/w) für das Team Operations Point of Sale Prozesse, Stuttgart

Permanent
Finance, controlling, accounting, audit
Offer archived at 12/05/2017
 

Daimler

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Ihre Aufgaben

Prozessmanagement & Konzeption:

  • Verantwortung für Teilprozesse im Prozessmanagement.
  • Mitarbeit bei der Erstellung von fachlichen Leistungsumfängen als Basis für Systementwicklungen und Aufwandschätzungen.
  • Analyse der Auswirkungen durch Prozessund Systemänderungen auf User und Prozesse.
  • Abstimmung mit den beteiligten Bereichen und Abteilungen innerhalb der Mercedes-Benz Bank AG bzw. der Daimler AG.
  • Aufnahme, Bewertung und Dokumentation neuer Anforderungen an die betreuenden Systeme.
  • Prozessanalyse zur Einführung von Prozessänderungen und Erweiterungen für die Qualitätssicherung und zur Fehlererkennung.
  • Mitarbeit bei der Definition von Projektoder Weiterentwicklungszielen.
  • Analyse der Auswirkung von Prozessund Systemänderungen in Richtung Effizienz und Wirtschaftlichkeit.

Systemmanagement:

  • Sicherstellung des Anwendersupports inkl. Fehlermanagement.
  • Kommunikation mit den Anwendern (Kunden, Händler, Mitarbeiter) bei der Lösung von Problemen rund um die Nutzung und den Umgang mit den Portalen.
  • Auswertung von Geschäftsprozessen, Nutzerstatistiken und Verfügbarkeitsmessungen.
  • Überwachung und Steuerung der Implementierung neuer Funktionen und Prozesse.

Testmanagement:

  • Selbstständiges Erstellen von Testkonzepten, Aufbau von Testfällen und Testdaten mit Bereitstellung zur Testdurchführung.
  • Eigenständige Durchführung von fachlichen Systemtests und Dokumentation über den Status der Testaktivitäten.

Schulung:

  • Konzeption von Schulungen für Anwender.
  • Erstellung von Schulungsunterlagen, Benutzerhandbüchern und sonstigen Dokumentationen.

Projektmanagement:

  • Unterstützung und Mitarbeit bei der Implementierung neuer Portale.
  • Übernahme von Arbeitspaketverantwortungen inkl. Kommunikation innerhalb verschiedener Projekte.
  • Analyse der Projektauswirkungen auf Prozesse, Resourcen und Budget.
  • Anwendung von Projektmanagement-Methoden.

Profil

Studium/Ausbildung:

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Berufsausbildung mit mind. 3-jähriger Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich

Erfahrung und spezifische Kenntnisse:

  • Berufserfahrung im Bankenbzw. Finanzdienstleistungssektor und/oder Automobilbereich mit Fokus auf das operative Geschäft
  • Idealerweise in einem internationalen Umfeld
  • Kenntnisse im theoretischen und praktischen Projektmanagement sowie im Umfeld der Prozessmodellierung und der Konzepterstellung
  • Fachund Prozesskenntnisse im Bereich Finanzdienstleistungen im Automobilsektor
  • Fachund Prozesskenntnisse im Bereich eBusiness (Web-, Portalanwendungen, Mobile Solutions)

IT-Kenntnisse:

  • Grundkenntnisse im Bereich Web-Design

Sprachkenntnisse:

  • Verhandlungssichere Deutschund Englischkenntnisse
  • Weitere europäische Sprachen wünschenswert (insbesondere Französisch, Italienisch, Spanisch)

Persönliche Kompetenzen:

  • Ausgezeichnetes analytisches Denkvermögen
  • Ausgeprägtes Kommunikationsund Präsentationsvermögen
  • Kreativität und Flexibilität
  • Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
  • Effiziente und organisierte Arbeitsweise
  • Teamund Kooperationsfähigkeit

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