IT Supporter (w/m/d) Französisch, Wien

Wir bringen zusammen, was zusammengehört
Unsere wichtigsten Erfolgsfaktoren: Wir sind geborene Support Champions – seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.

Aufgaben

• Nimm IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche professionell entgegen
• Bearbeite das Anliegen unserer internationalen Kunden telefonisch und schriftlich
• Erstelle, kontrolliere und leite Trouble-Tickets weiter und punkte mit deiner Liebe zum Detail
• Als Schnittstelle zwischen den Kunden und dem 2nd Level Support überwachst du Service-Tickets und informierst dich proaktiv bei Störungen
• Begeistere mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit und deinen Sprachskills in Deutsch und Französisch
• Regelmäßige Bearbeitung und Pflege unserer Wissensdatenbank unterstützt dich bei der Erweiterung deines Know-hows

Profil

• Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTLoder Fachschulabschluss im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) bevorzugt
• Quereinsteiger mit sehr guten Computer-Anwenderkenntnissen sind herzlich willkommen!
• Deutsch und Französisch mind. C1 als must-have, Englisch als nice-to-have!
• Erste Erfahrung im Customer Careoder IT-Support von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
• Ausgeprägte Serviceund Kundenorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Dienstzeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:00 Uhr und 22:00 Uhr)