Helpdesk Mitarbeiter (m/w), Buchs

Die AMAG Automobil- und Motoren AG ist mit den Marken VW, Audi, SEAT, ŠKODA, und VW Nutzfahrzeuge der führende Automobilimporteur der Schweiz und betreibt schweizweit rund 80 Garagenbetriebe.

Der IT Help Desk unterstützt unsere AMAG Niederlassungen sowie deren Händler und unsere internen Kunden. Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir einen selbständigen und initiativen

Funktion Helpdesk Mitarbeiter (m/w)

Arbeitsort Buchs ZH

Pensum 100 %

Aufgaben

• Störungen, Fragen und Änderungswünsche von Kunden und Benutzern entgegennehmen
• Notwendige Informationen erfassen und klassifizieren
• Störungsmeldungen und Anfragen an zuständige Stellen weiterleiten oder direkt erledigen
• Massnahmen initiieren und allfällige Lösungen veranlassen
• Anwender über sachgerechten Einsatz der an-gebotenen technischen und applikatorischen Mittel aufklären
• Kommunikation und Information der Anwender bei Betriebsstörungen

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung in der Informatik, z.B. im Support
• Hohes Mass an Dienstleistungsbereitschaft und hohe Kundenorientierung
• Gute kommunikative Fähigkeiten
• Gutes technisches Verständnis
• Schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute mündliche Italienischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
• Einsatz: dynamisch

Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche und an-spruchsvolle Tätigkeit mit interessanten Aufgaben in einer modernen und komplexen IT-Infrastruktur mit ca. 9’000 Endanwendern und über 1500 Servern.