Gestionnaire Sinistre Bilingue Allemand (H/F), Paris

Au cœur des usages digitaux, Hubside.Store a pour vocation de faire vivre toutes les expériences du monde connecté et de rendre la technologie accessible à tous, tout en s’inscrivant dans une démarche éco-responsable.

L’enseigne propose une large gamme de produits multimédias neufs et reconditionnés (smartphones, PC, tablettes, TV, accessoires...) et de services packagés (espace de réparation et recyclage, location de matériel multimédia et lifestyle, création de sites internet, assurance multimédia...).

Cent points de ventes ont été ouverts en 2021 en France, Belgique, Espagne, et au Portugal. Le déploiement se poursuit en Europe en 2022, notamment en Allemagne.

MISSIONS

Rattaché(e) au Pôle Sinistre, vous devez gérer les dossiers sinistres selon les garanties couvertes par le contrat du client.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Vous analysez et assurez le suivi des dossiers de nos clients allemands.
• Dans le respect des procédures, vous faites une étude simultanée des pièces, des garanties et du contrat client avec une dimension financière et commerciale.
• Vous suivez et traitez les mails reçus.
• Vous traitez les requêtes sinistres (suivi dossier sinistre, réclamation sinistre, recours refus)
• Vous mettez à jour et corrigez quotidiennement la base de données sinistres.
• Vous êtes en charge des encaissements des CA et des franchises.

PROFIL REQUIS

• De formation Bac+2 minimum, vous devez posséder d’excellentes capacités d’analyse et de synthèse. Vous êtes méthodique, organisé et rigoureux.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.
• Vous êtes rigoureux dans l'apprentissage des produits, des conditions générales de vente et de la réglementation.
• Vous êtes impérativement bilingue Français/Allemand (des tests écrits et oraux seront réalisés avec les candidats retenus).
• Votre capacité d’adaptation, votre exemplarité ainsi que votre empathie seront des atouts dans la réussite de cette mission.

RÉMUNÉRATION

• Salaire brut annuel indicatif : 28 000€ à 35 000€ (Participation au transport, Dont Primes, intéressement + participation, mutuelle, PEE, PERCO, restaurant d’entreprise, ...)
• Qualification : Employé