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Company
DHL Express International FrancePlace(s)
LyonGestionnaire client dédié (H/F), Vénissieux
Permanent
Logistics
Transport
Transport
Logistics
Service
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Offer archived at 22/02/2024
DHL Express International France
Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…
Missions
- Relayer les aléas identifiés au cours des opérations de transport dans notre outil de communication interne et traiter les instructions qui y seront données par notre Front Office
- Suivre la bonne résolution en lien avec nos équipes opérationnelles sur site
- Veiller à ce que les prestations effectuées soient facturées au client en informant notre service administratif
- Veiller au respect des instructions du Client et au traitement des envois selon les process et délais impartis
- Optimiser les coûts
- Suivre les envois remis à nos partenaires de la remise physique jusqu’à la facturation
- Gérer quotidiennement les moyens supplémentaires demandés par le client
- Identifier les anomalies récurrentes pour analyse des causes profondes dans une démarche d’amélioration continue
- Participer aux réunions régulières avec l’équipe Front Office, les équipes opérationnelles et les partenaires
Profi
- Vous avez un Bac+2 Transport et Logistique, Commercial International, Gestion
- Vous avez une expérience sur un poste similaire ou êtes à la recherche d’une première expérience professionnelle.
- Vous êtes riche d’une expérience dans un tout autre domaine d’activité qui vous a permis de vous forger des compétences transférables comme sens de l’organisation, esprit d’équipe, réactivité
- Vous êtes positif et vous aimez apporter des solutions pour servir le Client
- Pour être à l’aise dans notre environnement international, vous avez un bon niveau d’anglais (B2 )
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Offer archived at 22/02/2024
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