Gestionnaire Client Dédié (H/F), Roissy

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Vos missions

Rattaché(e) au Chef de Service, vous travaillez en proximité avec l’équipe du client en coordonnant les moyens de transport pour des trafics
nationaux et/ou internationaux par route, dans le respect du cahier des charges.

Vous négociez les moyens ponctuels et réguliers mis en place pour le client auprès de fournisseurs pour obtenir le meilleur rapport qualité/prix.
Vous êtes garant de la qualité fournie au client au travers de la mise en place d’indicateurs de suivi de prestation.

Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à effectuer les tâches principales suivantes :

• Déterminer et coordonner les moyens d’acheminement des marchandises dans le délai imparti et selon le cahier des charges
• Répondre aux demandes des clients (information ou transport)
• Coordonner les moyens mis à disposition du client pour des trafics nationaux et/ou internationaux
• Suivre les livraisons
• Gérer les anomalies
• Optimiser les coûts
• Analyser les synergies entre les besoins du client et les différents flux DHL Freight
• Suivre la gestion administrative des dossiers gérés
• Participer aux comités de pilotage clients.
• Actualisation et mise à jour des procédures
• Suivi des KPI Client et fournisseurs

Profil

• Bac + 2 minimum en transport et logistique
• Expérience dans le secteur du transport routier et du négoce
• Sens client développé
• Capacité d’analyse
• Force de proposition et sens du résultat
• Maitrise des outils informatiques (Pack Office)
• Anglais professionnel.

Nos avantages

• Accord de télétravail
• 13e mois + Tickets Restaurants
• Programme de santé & bien-être
• Avantages CSE (chèques vacances, bons d’achat etc.)
• 5 jours de RTT.