French-speaking Customer Support Manager (H/F), Cologne

Wir sind Learnship.

• Wir sind rund 400 Mitarbeiter mit über 30 verschiedenen Nationalitäten.
• Wir lieben Fremdsprachen und neue Technologien.
• Wir arbeiten global – aus 14 verschiedenen Ländern auf drei Kontinenten.
• Wir haben Spaß an und bei der Arbeit!
• Wir helfen Unternehmen und ihren Mitarbeitern dabei, die Kompetenzen zu entwickeln, die sie für eine erfolgreiche Zusammenarbeit in interkulturellen Teams benötigen.

Vos missions seront les suivantes 

• Coordination des cours de langues et organisation de la formation / Mise en place de rendez-vous
• Conseil à la clientèle francophone par téléphone et par mail
• Présentation de la salle de classe virtuelle en français (ou en anglais)
• Transfert des demandes des clients vers les départements concernés
• Création de documents, compte-rendu à l'attention du responsable hiérarchique

Profil recherché

• Vous disposez d'une formation dans le domaine commercial ou dans le domaine des langues étrangères.
• Vous parlez français couramment et vous avez de bonnes connaissances en anglais à l'écrit et à l'oral. L'allemand ou d'autres connaissances en langues sont appréciés.
• Vous êtes capables d'intégrer les informations rapidement et de travailler de manière indépendante afin de répondre au mieux aux besoins des clients.
• Vous aimez et savez communiquer. Vous êtes à l'aise au téléphone.
• Vous avez fait preuve de qualités interculturelles et organisationnelles lors de précédentes expériences.
• Vous avez déjà une expérience dans le domaine du service clients, contact téléphonique, en relation avec les entreprises françaises ou dans un environnement francophone.
• Vous donnez de l'importance aux résultats et avez le sens du détail. Votre efficacité a été reconnue.
• Vous êtes motivé à intégrer une équipe internationale
• Le Pack office vous est familier.

Poste à pourvoir : dès que possible
Localisation : Weinsbergstr. 190, 50825 Cologne, Allemagne
Type de contrat : CDD 2 ans temps plein 40H