Démarcheur livreur- Agent de Quai (H/F), Chartres

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Mission

• Trie la marchandise.
• Charge son véhicule dans l’ordre de tournée le plus efficace.
• Contrôle qualitativement et quantitativement les colis et s’assure de détenir tous les documents et matériels nécessaires à l’exécution de sa tournée.
• Réalise les enlèvements et livraisons en enregistrant toutes les étapes (checkpoint) via un scan.
• Prend les mesures nécessaires pour sécuriser la marchandise.
• Réalise des encaissements si besoin.
• Renseigne le client sur les services et produits DHL.
• S’assure que tous les enlèvements (et documents associés) sont conformes aux procédures et règles de sécurité.
• Met tout en œuvre pour que les livraisons et les enlèvements soient effectués.
• Cherche à résoudre les problématiques rencontrées chez un client.
• Signale au chef de secteur lors du débrief de retour de tournée toutes les anomalies ou difficultés rencontrées et remet la marchandise non livrée, les enlèvements, encaissements et documents associés.
• Participe à la repesée et codage de la marchandise, au scanning et au tri.
• Respecte les règles de sécurité (port des EPI, législation routière).
• Maintient son véhicule en bon état et propre.
• Ambassadeur de la marque DHL : tenue et présentation soignées.
• Remonte des informations utiles au développement du chiffre d’affaires.
• Décharge/recharge le matériel des camions et/ou conteneurs avions.
• Trie et codifie les colis selon les destinations.
• Vérifie l’exactitude des informations sur le bordereau et signale les anomalies.
• Conduit des engins de manutention (si habilité).
• S’assure que les colis ne soient pas abîmés et fait vérifier si nécessaire par le département marchandises dangereuses.
• Scanne les colis et vérifie les informations sur écran (encode manuellement si besoin).
• Participe au rangement de la zone de travail.

Environnement :

• Respect des dispositifs environnementaux mis en place par DHL Express.

Interface :

• Relations avec le manager, la clientèle, le service client, le dispatch et les équipiers de l’agence.

Impact :

• Contribue à la qualité de service, à la satisfaction client et à la sécurité des biens et des personnes.

Profil

• Organisé
• Sens du service et de la relation clientèle
• Prise d’initiative
• Expérience professionnelle en livraison
• Notion d’anglais
• Permis B depuis 3 ans minimum