Customer Service Representative / Teamlead (m/w/d), Zürich

Danone ist ein weltweit führendes Lebensmittelunternehmen, das in drei wachstumsstarken Bereichen tätig ist: Milchprodukte und pflanzliche Produkte, Wasser sowie Spezialnahrung. Getreu unserer Mission, möglichst vielen Menschen durch Ernährung zu mehr Gesundheit zu verhelfen, ist es unser Ziel, gesündere und nachhaltigere Ernährungs- und Konsumgewohnheiten zu fördern. Wir verpflichten uns, einen positiven und messbaren Einfluss auf die Ernährung, die Gesellschaft und die Umwelt auszuüben.

Ihre Mission

• Verantwortung für alle Kundenbeziehungen im B2B-Bereich
• Koordination und Überwachung aller elektronisch eingehenden Aufträge
• Abstimmung der Liefer-Slots mit den Kunden unter Berücksichtigung aller Restriktiven der Logistik
• Ansprechpartner für das Sales Team
• Optimierung der Abläufe im Order-to-Cash Prozess
• Auftragserfassung via EDI, Fax, Mail und Telefon
• Betreuung von Großkunden auf B2B-Ebene
• Auftragsabgleich bezüglich Konditionen und Warenverfügbarkeit
• Koordination der termingerechten Belieferung von Promotions
• Führung eines zweiköpfigen Teams in Schweiz und Österreich
• Länderübergreifende Prozessoptimierung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service B2B
• Erste Führungserfahrung
• Kenntnisse im Bereich Handel und e-Commerce
• Verhandlungsgeschick auf B2B-Ebene
• Ausgeprägte Kenntnisse im Umgang mit MS Excel und SAP
• Kenntnisse in EDI und VMI
• Ausgeprägtes Maß an Kundenund Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschund Französischkenntnisse. Englischkenntnisse von Vorteil.