Customer Service Representative (H/F), Bienne

Désormais, nous nous appelons Salt Mobile SA. Avec un nouveau logo et tout ce que ce changement comporte. Mais Salt, c'est beaucoup plus qu'une nouvelle marque. C'est une nouvelle approche de la mobilité.

Vos responsabilités

• Support téléphonique pour les appels dans les langues mentionnées
• Informations générales et conseils sur les produits et les services de notre entreprise pour les clients existants et les clients potentiels
• Traitement des demandes de notre clientèle et mise à jour dans nos systèmes informatiques (exemples : changement de plan tarifaire ou de mobile, activation d’options ou de services, changement d’adresse)
• Identification d’améliorations possibles visant à améliorer continuellement le service à la clientèle
• Développement de vos connaissances et compétences personnelles par l’utilisation de nos outils de gestion de l’information

Vos contributions

• Apprentissage ou formation achevée dans le domaine du commerce, de la vente, du service à la clientèle, ou plusieurs années d'expérience dans ces domaines
• Très bonne maîtrise d’au moins deux langues –niveau minimum C1 : français et allemand ou italien l'anglais est un plus
• Intérêt pour les produits du secteur des télécommunications et bonnes compétences informatiques
• Expérience du centre d'appel est un avantage
• Flexibilité des heures de travail (du lundi au samedi de 8h à 18h30)
• Points forts personnels: fiabilité et ponctualité