Customer Service Representative für Frankreich (w/m/d) in Teilzeit, Hamburg

Wir sind ein Social Business, das Mobile Banking mit konsequenter Nachhaltigkeit kombiniert. Wir bieten seit November 2018 ein Girokonto für das Smartphone, perspektivisch wird eine umfassende Finanzplattform daraus entstehen. Nach dem Motto „Dein Geld, Dein Impact“ verknüpfen wir State-of-the-art Technologie mit positivem sozialen und ökologischen Impact. Wir sind ein bunter Haufen aus Überzeugungstäter*innen und zuhause im Hamburger Karoviertel. Werde ein Teil von Tomorrow und hilf uns, die Bank von Morgen zu entwickeln.

WORUM ES GEHT

Wir haben mit Tomorrow Großes vor. Auf lange Sicht wollen wir die führende digitale Nachhaltigkeitsbank Europas werden. Das ist verdammt viel Arbeit – also packen wir es an.

Als Customer Service Representative für Frankreich (w/m/d) arbeitest du zusammen mit unserem Team in Hamburg und betreust vorwiegend unsere französischen Kund*innen. Mit viel Leidenschaft, Herz und Humor bearbeitest du Kund*innenanfragen und stehst unserer Community bei allen Fragen rund um das Produkt kompetent zur Seite. Dabei arbeitest du eng mit dem Head Of Customer Support zusammen. Darüber hinaus stehst du im Austausch mit unserer Entwicklungsabteilung, um technische Probleme direkt einzusteuern. Auf unsere Prozesse und Strukturen hast du immer einen aufmerksamen Blick, bringst dich proaktiv mit deinen Ideen ein und hilfst uns dadurch, unseren Service weiter zu optimieren. Kurz: du bist der Fels in der Brandung, hast Nerven wie Drahtseile und sorgst mit yogischer Gelassenheit dafür, dass unsere Kund*innen sich rundum gut betreut und beraten fühlen.

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST

• Du hast bereits Erfahrung im Customer Support, idealerweise im Bankenbereich
• Du verstehst es, auch in stressigen Momenten eine positive Stimmung aufrecht zu erhalten
• Du zeichnest dich aus durch strategisches Denken und pragmatische Umsetzungsideen
• Du hast ein sehr gutes Gespür für Menschen und den Mut, Entscheidungen zu treffen
• Du bringst eine hohe Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe mit
• Du bist kommunikationsstark und kannst überzeugend und präzise Inhalte vermitteln
• Du bist bereit, ab und zu auch samstags zu arbeiten
• Du sprichst fließend Deutsch, Englisch und Französisch - im besten Fall hast du sogar mal eine Weile in Frankreich gelebt

WAS WIR ANBIETEN

Es wird Spaß machen, versprochen. Ein wenig seriöser formuliert: Wir bieten einen anspruchsvollen Job in einer sinnhaften, innovativen Unternehmung. Wir haben Tomorrow gegründet, weil wir einen Unterschied machen wollen. Wir wollen gemeinsam einen Beitrag leisten zu einem besseren, nachhaltigen Morgen. Du wirst Teil eines jungen, intrinsisch motivierten Teams. Wir haben flache Hierarchien, gute Laune und viel vor. Je mehr eigene Ideen und Input du mitbringst, desto besser. Auf geht’s.