Customer Service Coordinator (m/w/d), Oberursel

Hublot ist die Kunst der Fusion moderner Materialien mit der klassischen Uhrmacherkunst. Seit 2008 gehört die Schweizer Firma mit Hauptsitz in Nyon zu dem weltweit größten Luxusgüterkonzern LVMH.

Mit Hublot entscheiden Sie sich für ein dynamisches und internationales Unternehmen, in dem Mitarbeiter die gleichen Werte teilen: Integrität und Respekt, Innovationsgeist und Kühnheit, einen Sinn für Serviceleistungen und das Streben nach höchster Qualität für unsere Kunden. In einem geselligen und positiven Arbeitsumfeld streben wir gemeinsam danach, erfolgreich zu sein.

Derzeit suchen wir zur Verstärkung unseres After Sales-Teams für den Standort Oberursel in der Nähe Frankfurt am Main befristet (1 Jahr) und in Vollzeit einen

Customer Service Coordinator (m/w/d)

Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden (Juwelier, Privat) und der Reparaturabteilung von Hublot. Sie halten selbständig die Korrespondenz und den Telefon-Kontakt zu unseren Kunden und sind außerdem für die allgemeine Büro- und Tagesorganisation zuständig. Sie betreuen unsere Kunden Ihren Bedürfnissen entsprechend, zu deren vollsten Zufriedenheit.

WAS SIE ERWARTET

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenaufträgen im After Sales Service

Administrative Begleitung des Prozesses:

• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen

• Nachverfolgung von Waren und Transporten

• Kommunikation und Kooperation mit dem HQ in der Schweiz

• Versand von Ersatzteilen und Reparaturen

WAS SIE AUSZEICHNET

• Abgeschlossenes Studium oder ein vergleichbarerer Abschluss
• Erste Berufserfahrung im internationalen Arbeitsumfeld, idealerweise im Customer Service oder in der Arbeit mit Kunden
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
• Französische Grundkenntnisse sind von Vorteil
• Exzellente und serviceorientierte Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss
• Interesse an mechanischen Uhren sowie Begeisterung für die Arbeit mit sehr kleinen Teilen
• Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, Spaß an der Arbeit im Team
• Organisierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit MS Office

WAS WIR BIETEN

• Eine abwechslungsreiche Aufgabe im Servicebereich
• Eine intensive Einarbeitung, inklusive aller technischer Details rund um die Uhrmacherkunst
• Eine offene und familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
• Ein herzliches und motiviertes Team, das für seine Marke brennt
• Umfassende Benefits, z. B. Unternehmensrabatte und betriebliche Altersvorsorge