Customer Service Assistant / Kundenbetreuung (m/w/d) Französischsprachig, Berlin

MYKITA verfolgt einen eigenständigen und mutigen Ansatz in der Gestaltung und Fertigung von hochwertigen Brillen. Dem Selbstverständnis der modernen Manufaktur entsprechend werden im MYKITA HAUS präzises Handwerk und neue Technologien miteinander verbunden und alle Schritte unter einem Dach vereint – von der ersten Idee über die Entwicklung bis zum finalen Produkt.

Angetrieben durch das kollektive Bestreben, den Status quo konsequent herauszufordern, setzt MYKITA neue Standards in Design und Herstellung.

Eine klare Formensprache, basierend auf dem ehrlichen Umgang mit Materialien und Konstruktionen, definiert die unverkennbare MYKITA Ästhetik. Im engen Austausch von Design, Entwicklung und Fertigung entstehen innovative Produkte von höchster Qualität.

Unter der Leitung von Gründer Moritz Krueger steht MYKITA für Authentizität und intuitiven Unternehmergeist. Die Kollektionen sind weltweit in eigenen Shops, unter anderem in Berlin, Los Angeles, New York, Paris und Tokio, sowie bei ausgewählten Optikern und Concept Stores in über 100 Ländern erhältlich.

Für die Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden suchen wir ab sofort Verstärkung in unserem Customer Service Team in Vollzeit. Wir bieten eine herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe in einem stetig wachsenden Unternehmen im Herzen Berlins.

AUFGABENBEREICH

• Professionelle, persönliche und kompetente Betreuung unserer internationalen Kunden, Vertreter und Distributoren per Telefon und E-Mail
• Sorgfältige Dokumentation und Pflege aller Anfragen und Informationen im Ticket-System
• Abwicklung von Bestellungen und Reklamationen
• Rechnungsklärungen und Forderungsmanagement
• Regelmäßige Klärung von Kunden-Backorders
• Umgang mit unserem internen ERP- und Ticket-System
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Aktualisierung der Wissensdatenbank
• Unterstützung bei der Ermittlung von Prozess-Schwachstellen

ANFORDERUNGSPROFIL

• Fließende Französisch- und / oder Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gutes, kompetentes und freundliches Ausdrucksvermögen sowie Kunden- und serviceorientierte Denkweise
• Freude am Kontakt und Kommunikation mit Kunden
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder in einem ähnlichen Dienstleistungssektor wünschenswert
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Teamfähigkeit, Flexibilität & Engagement
• Verantwortungsbewusstes, eigenständiges Arbeiten
• Organisiert, strukturiert, gewissenhaft

UNSER ANGEBOT

• Eine strukturierte Einarbeit im Bereich Customer Service
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 9-18 Uhr
• Die Möglichkeit, einige Tage in der Woche mobil zu arbeiten
• Eine internationale Arbeitsatmosphäre
• Standort Berlin-Kreuzberg
• Eine offene Kommunikation
• MYKITA Gym