Customer Service Agent (m/w) mit Französischkenntnissen, München

Kreativität, Offenheit, Zusammenhalt und Leidenschaft sind die Grundlage unseres rasanten Erfolges: Wir, die posterXXL GmbH, wurden 2004 in München gegründet und sind seit Juli 2015 ein Teil der „Family of Brands“ der PhotoBox Gruppe. Wir sind eng vernetzt mit den international bekannten Marken PhotoBox, Moonpig, Sticky9 und Hofmann in den Metropolen London, Paris und Valéncia. Am Standort München beschäftigen wir aktuell ca. 200 Mitarbeiter. Die Gruppe ist einer der führenden Online-Foto-Services in Europa mit mehr als 30 Millionen Mitgliedern.

Zur Verstärkung unseres erfahrenen Teams suchen wir einen

Customer Service Agent (m/w)
mit Französischkenntnissen

Unser Angebot

• Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und Kenntnisse einzubringen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Freiraum und Flexibilität bei der persönlichen Arbeitsgestaltung
• Bis zu 31 Urlaubstage im Jahr
• Einen Arbeitsplatz im Herzen von München-Schwabing
• Offene Kommunikation über alle Ebenen - Wir sind alle per Du
• Monatliche Mitarbeiterevents, zu denen Freunde und Familie herzlich eingeladen sind
• Regelmäßig frisches Obst und Gemüse, sowie Kaffee, Tee und Wasser

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen über die Kanäle E-Mail, Telefon, Chat & die Social Networks
• Zusammenarbeit mit Kollegen aus der Produktion, Logistik, Einkauf und Marketing, um JEDES Anliegen des Kunden zu lösen
• Technische Themen aus den Bereichen posterXXL Shop, Bildbearbeitung, Versand und Herstellung bearbeiten sowie lösen
• Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten, um noch mehr Verantwortung übernehmen zu können
• Persönlichen Service neu definieren - wir wollen mit Ihnen neue Wege gehen, um unseren Kunden ein WOW zu entlocken!

Unsere Anforderung

• Sehr gute Französischkenntnisse (muttersprachliches Niveau wünschenswert) und verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Kreativität, Teamgeist und Bereitschaft für den Kunden einzustehen
• Auch unter Druck entspannt, ruhig, charmant und zuvorkommend bleiben
• Erfahrung im eCommerce Service
• Grundlagenkenntnisse im Bereich Fotografie und Bildbearbeitung
• Routinierter Umgang mit dem PC, Internet und allen gängigen Office Programmen
• Verfügbarkeit: Vollzeit sowie 30 Std./Woche