Customer Coordinator / Customer Intimacy Specialist (m/w), Ratingen

In Deutschland ist Valeo mit mehr als 4.600 Mitarbeitern an 4 Produktions-standorten sowie mit 5 F&E-Zentren vertreten. An 5 Customer Interface Offices finden kundenorientierte Aktivitäten statt. Unsere Teams arbeiten in dezentralen Strukturen, in denen die Verantwortung und das Entwicklungspotenzial des Einzelnen gefördert werden. Auf internationalem Terrain bieten wir Spitzentechnologie und gestalten damit aktiv die emissionsarme Zukunft des Automobils. Valeo Service ist der auf das Nachrüstgeschäft spezialisierte Tätigkeitszweig von Valeo und ist somit ein wichtiger Partner im freien Kfz-Ersatzteilmarkt.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Betreuung der bestehenden Großhandelskunden im freien KFZ-Ersatzteilmarkt auf nationaler und internationaler Ebene inkl. Beratung, Verkauf und Reklamationsmanagement
• Aktives Kundenbeziehungsmangement
• Analyse bestehender Prozesse und Erarbeiten von Vorschlägen zur Prozessoptimierung
• Steuerung der Zusammenarbeit mit den angrenzenden Fachabteilungen (insbesondere Marketing, Vertrieb, Logistik & Qualität)
• Sicherstellung einer effizienten Gestaltung des Auftragsdurchlaufs
• Unterstützung unserer Kunden beim Implementieren von elektronischen Services zur Auftragserfassung und Rechnungsstellung
• Ansprechpartner und Support für den Vertrieb im Außendienst

Das sollten Sie mitbringen

• Eine erfolgreich abgeschlossene kfm. Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes BWL- Studium
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Customer Service, Sales oder Logistik
• Eine eigenverantwortliche, lösungsorientierte und analytische Arbeitsweise
• Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Verkäuferisches Talent und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP SD sowie MS Office (insbesondere Excel)

Sie finden bei uns vielseitige Aufgaben mit leistungsgerechter Vergütung in einem internationalen Umfeld, das Ihnen zahlreiche Möglichkeiten eröffnet, Ihr Know-how eigenverantwortlich und selbstständig anzuwenden. Wir bieten Ihnen einen mit modernsten Arbeitsmitteln ausgestatteten Arbeitsplatz, attraktive Sozialleistungen wie z.B. einen Familienservice und nicht zuletzt ein motiviertes Kollegenteam, das Ihnen die Einarbeitung erleichtern wird.