Customer Care Specialist - Support Commercial (H/F), Nantes

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos responsabilités

• Travailler en étroite collaboration avec nos commerciaux et key account managers,
• Réaliser les cotations de transport maritime de nos clients et en assurer le suivi,
• Répondre aux demandes des clients avec réactivité et en plaçant leur satisfaction au cœur de votre action,
• Accompagner le service commercial dans la gestion et le développement d’un portefeuille clients,
• Collaborer à la mise à jour des données de l'outil de suivi et de gestion de relation clients (CRM),
• Participer à des opérations de prospections commerciales (Phoning, emailing, terrain),
• Apporter un support administratif à l’équipe commerciale.
  

Vos compétences et expériences professionnelles

• De formation transport/logistique
• Minimum 3 ans d’expérience professionnelle dans le monde du forwarding maritime (agent de transit import maritime, agent d’exploitation import maritime, customer service import maritime)
• Connaissance du secteur transport international et maîtrise des incoterms
• Connaissances en prospection, négociation et fidélisation clients
• Esprit d’équipe, diplomate, bon relationnel et capacité à développer une culture de service
• Bonnes capacités d'analyse et d’écoute, recherche de solutions alternatives et force de proposition
• Anglais professionnel