CRM Retention Campaign Manager (m/w/d), Hamburg

Seit 22 Jahren verfolgt LichtBlick genau ein Ziel: gute Energie. Und das bekommt auch jeder zu spüren. Denn Menschlichkeit hat hier einen genauso hohen Stellenwert wie Klimaneutralität – schließlich sorgen wir jeden Tag für gutes Klima.

LichtBlick bietet dir nicht irgendeinen Job, sondern einen mit und für die Zukunft. Denn genau das ist die Mission: einen klimaneutralen Lebensstil normal zu machen. Ein neues Normal zu definieren, dem immer mehr Menschen folgen. Und es funktioniert: Aus anfänglichen 8 Stromabnehmern sind 1,7 Millionen LichtBlickende geworden. Eine Gemeinschaft, die 1 Millionen Tonnen CO₂ im Jahr spart und ein Zeichen für eine klimaneutrales, faires Morgen setzt. Willst auch du mit deiner Arbeit einen Unterschied machen? Dann herzlich willkommen auf der grünen Seite. Lass uns das neue Normal gestalten.

Dein Job

• Du verantwortest die Konzeption, Planung und Umsetzung von Aktionen, Maßnahmen und Kampagnen zur Aktivierung und Bindung unserer LichtBlick Kunden.
• Die Effektivität von Kampagnen analysiert, optimierst und steuerst du mit dem Ziel, den Kundenwert und die Zahl der LichtBlick Klimafreunde zu steigern.
• Zu deinen Aufgaben gehört auch die Weiterentwicklung von Segmenten, die Individualisierung von Customer Journeys sowie die Anwendung von best practice Methoden zur konsequenten Ausrichtung der Kampagnen an den Kundenbedürfnissen.
• Du führst kontinuierlich Erfolgskontrollen auf Basis von KPIs und Reports durch und sorgst so dafür, dass die grünen Kampagnen nachhaltig wirken.
• Mit internen Abteilungen, z. B. Marketing, Customer Service, Business Intelligence, arbeitest du eng zusammen.
• Ebenso übernimmst du die Steuerung und Führung von externen Dienstleistern und Agenturen.

Deine Skills

• Du hast erfolgreich ein Studium der Wirtschaftsoder Kommunikationswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing, Vertrieb oder Wirtschaftsinformatik absolviert.
• Du bringst mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich CRM, Lifecycle Marketing und/oder Bestandskundenmanagement – insbesondere Churn Prevention und Retention, mit.
• Du bist es gewohnt, Projekte zu entwickeln und strukturiert zu bearbeiten.
• Dich zeichnen sehr gute operative Kenntnisse im Kampagnenmanagement, insbesondere mit MS Dynamics, über verschiedene Kanäle on& offline aus.
• Hohe Eigeninitiative und Kreativität machen Dich ebenso aus wie Teamfähigkeit und die Fähigkeit für gutes Klima zu sorgen.
• Du bist sehr sicher im Umgang mit dem MS-Office-Paket und ein absoluter Klimafreund.

Englisch in Wort und Schrift? Yes please!