CRM Manager (m/w/d), Düsseldorf

Als weltweit führendes Unternehmen und Pionier im Bereich Beauty-Tech suchen wir engagierte Talente, die unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitgestalten möchten. In einer sich ständig verändernden Welt erkennen wir die neuesten Trends, handeln datengestützt und entwickeln Innovationen, die Schönheit und Technologie miteinander verbinden.

Über 86.000 Mitarbeiter in mehr als 150 Märkten setzen sich täglich dafür ein, unsere Vision einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Schönheitsbranche Wirklichkeit werden zu lassen.

Bei L’Oréal leben wir eine Kultur des Lernens, der persönlichen Weiterentwicklung und des Unternehmertums. Wir bieten unseren Mitarbeitern zahlreiche Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten zu erweitern, Verantwortung zu übernehmen, ihre Karriere aktiv zu gestalten und so einen positiven Beitrag zu leisten. Mit unserer langen Innovationsgeschichte und unserem Engagement für Nachhaltigkeitsthemen setzen wir Maßstäbe für verantwortungsbewusstes Unternehmertum.

Ihre Aufgaben

• Sie gehören zum Media Team einer Marke wie Armani, Biotherm, Lancome oder auch SkinCeuticals und gestalten eigenverantwortlich die CRM Strategie dieser.
• Sie legen die Strategie fest, setzen diese um & unterstützen somit bei konkreten Kundenaktivierungsund Reaktivierungsaktivitäten
• Durch die eigenständige Entwicklung und Implementierung lokaler CRM-Lösungen zur Bindung, Rekrutierung und Aktivierung von Kunden tragen sie zum profitablen Wachstum der Marke bei.
• Mit Unterstützung der CRM-Agentur und in enger Zusammenarbeit mit den anderen Marken definieren Sie als CRM Manager (m/w/d) ehrgeizige Ziele für Datenerfassung, Kundenbindung und Verkaufsförderung und steuern die Pläne zur Erreichung dieser Ziele.
• Sie kontrollieren und monitoren den Erfolg aller Maßnahmen und berichten diese an alle relevanten Schnittstellen
• Sie bleiben stets auf dem Laufenden in Bezug auf relevante Trends, analysieren diese & und definieren darauf aufbauend Investitionen in Kundenkontaktpunkte

Ihr Profil

• Mindestens 2 -4 Jahre relevante Berufserfahrung im CRM Umfeld
• Tiefgehende Kenntnisse über Omni-Channel und CRM (Fokus auf Kundenbindung, Engagement und Lifetime-Value), Datenund Datenbankmanagement, Steuerung innovativer Werbeformat
• Fortgeschrittenes Verständnis für Datenerfassung und Treueprogramme, Segmentierung, Targeting und Multi-Brand-Analysen
• Tiefgehendes Verständnis für Tools/Techniken (z. B. Edge, Domo , Similar Web, Google Analytics , Power BI, Consumer 1, SQL)
• Geschäftsorientierte und strategische, analytische, kreative Denkweise
• Exzellente Kommunikationsund Networking Fähigkeiten sowie Fähigkeit zur Schaffung von Schnittstellen
• Herausragende Projektmanagement& Analyse Skills
• Spaß an unternehmerischem Handeln und Kreativität

Unser Angebot

• Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem krisenresistenten, wachsenden Markt mit einem umfassenden Angebot an Sozialleistungen
• Eine attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie ein freiwilliges Profitsharings
• Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine steile Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur
• Vielfältige, nationale und internationale Perspektiven