Consultant Technique (Français) (h/f/d), Bamberg / Munich / Francfort / Berlin / Hambourg

Nous sommes un prestataire de services de paiement (PSP – « «Payment Service Provider » ) reconnu, avec 20 ans d'expérience dans la fourniture de solutions de paiement innovantes pour les transactions internationales. Notre plate-forme de paiement Paygate a été développée en interne et aide les commerçants à effectuer leurs transactions de paiement locales et internationales, avec une prévention efficace des fraudes et bien d'autres fonctionnalités. Nous comptons parmi nos clients des entreprises de renommée mondiale telles que C&A, Fossil, Otto Group, Puma, Samsung, Swarovski, Wargaming, et bien d'autres encore.

Notre siège social est situé à Bamberg, dans la Bavière, en Allemagne. La ville, décrite comme une "Petite Venise", possède l'une des plus fortes densités de brasseries au monde et n'est qu'à quelques pas des collines de la Suisse franconienne, ce qui favorise un équilibre fantastique entre vie professionnelle et vie privée. Nous travaillons là où d'autres viennent passer leurs vacances !

En tant qu'acteur sur un plan mondial, nous avons également des bureaux à New York, Londres et Shanghai. Nos employés sont la clé de notre succès. En tant qu'employeur à vocation familiale, nous nous efforçons donc de promouvoir les talents individuels de nos employés. En tant que membre de notre équipe, vous pouvez vous attendre à travailler dans un environnement diversifié, au sein d'une équipe dynamique et dans une ambiance qui fait place à la bonne humeur. Les processus internes ne sont pas simplement transmis par la direction : nous les concevons en équipe. Nous sommes une entreprise indépendante, dont la philosophie est de favoriser l’épanouissement de nos employés et de chercher à récompenser les membres de nos équipes pour leurs rôles dans le succès de notre entreprise.

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Pour renforcer notre équipe, nous recherchons dès que possible un(e)

Consultant Technique (Français) (h/f/d)

À Bamberg, Munich, Frankfurt, Berlin, ou Hamburg

Nous offrons

• Un travail dans une équipe sympathique et dynamique dans laquelle la revalorisation est une priorité
• Un lieu de travail moderne et sécurisé, avec un équipement moderne et de haute qualité, également à disposition pour un usage privé
• Plusieurs primes annuelles et un 13ème salaire
• Un forfait "Flat rate" pour le café, thé et boissons fraiches
• Formation continue flexible et complémentaire retraite d'entreprise
• Des processus décisionnels courts (hiérarchie plate) et une ambiance de travail agréable

Vos tâches

• Assistance dédiée envers nos différents partenaires et clients
• Support technique et assistance de notre solution envers nos partenaires et clients (par téléphone, email, vidéoconférence ou sur site)
• Analyse et résolution de problèmes/incidents techniques, en coopération avec le département de développement
• Configurations et tests de nos solutions fournies aux clients

Vos compétences

• Expérience dans le domaine de l'assistance technique/service à la clientèle ou back-office utilisateur
• Expérience dans le secteur des paiements en ligne (paiement sur site/POS est un plus)
• Fort intérêt et affinité pour les contextes techniques
• Être orienté client et aux notions de service, avoir un esprit ouvert et communicatif
• Capacité à travailler en équipe et à adopter une approche coopérative « solution-oriented »
• Intérêt pour la formation continue et le développement des connaissances existantes concernant les tendances et les développements de produits dans le secteur des paiements.
• Vous parlez et écrivez couramment l'allemand et l'anglais.
• Une très bonne connaissance du français est obligatoire (les natifs français sont les bienvenus)
• Volonté de participer à la formation initiale qui a lieu à Bamberg.