Conseiller(e)s clientèle pour notre équipe Webhosting France, Berlin

Perry & Knorr est une société de service opérant pour des grands comptes issus des secteurs des télécommunications, de l´Internet et de l´énergie. Pour le compte de nos clients et en marge d´une relation clientèle d´excellence, nous assurons également des missions dans les domaines du Customer Retention Marketing et du Telesales.

Nous recherchons actuellement des conseiller(e)s clientèle pour notre équipe Webhosting France, secteur facturation et abonnements, à partir du 06/01/14.

Lieu de travail: Berlin

Missions

Vous conseillez les clients par téléphone et par email sur les questions commerciales liées à la facturation des serveurs web (dédiés et mutualisés) pour le compte de notre client, Leader sur le marché de l´hébergement et l´achat de noms de domaine.
Votre principale fonction consiste à la communication des informations liées aux contrats en cours, tout comme à la mise en place de modifications tarifaires et contractuelles.

• Gestion et conseil des clients, privés comme professionnels
• Traitement fiable et rapide des demandes des clients
• Vous maîtrisez la gamme de produits et les tarifs de notre client
• Vous êtes chargés de A à Z de la demande du client, de l´énoncé à la résolution du problème
• Documentation et gestion des données client

Profil recherché

• Grande aptitude à communiquer avec les clients, goût du service
• Vous maîtrisez parfaitement la langue française, à l´oral comme à l´écrit
• Aisance sur PC et internet
• Compétences commerciales appréciées
• Une expérience en centre d'appel et/ou en relation clientèle est appréciée

Nous vous proposons une formation complète de 2 semaines, des horaires de travail flexibles (temps plein), une rémunération attractive ainsi qu´un environnement de travail convivial au coeur de Berlin au sein d´une équipe jeune et motivée.

Forme d'emploi: Temps plein (40 H)
Horaires de travail: Du lundi au dimanche, 24 h sur 24 h (00:00 jusqu´à 24:00)
Type de contrat: CDD (contrat à durée déterminée d´1 an renouvelable)