Conseiller clientèle (H/F) Webhosting France, Berlin

Perry & Knorr est une société de service opérant pour des grands comptes issus des secteurs des télécommunications, de l´Internet et de l´énergie. Pour le compte de nos clients et en marge d´une relation clientèle d´excellence, nous assurons également des missions dans les domaines du Customer Retention Marketing et du Telesales.

Missions

Vous venez en aide aux clients sur des problématiques liées au Webhosting, résolvez les problèmes ou incidents directement ou remontez ceux-ci vers les services compétents (2nd Level)

• Vous traitez les demandes par téléphone et par Email et communiquez directement avec les clients du marché français. 
• Vos compétences dans les domaines de l´hébergement, des serveurs, du SEO / SEM et les outils mis à votre disposition vous permettent d´être autonome dans l´apport d´une solution aux requêtes des clients.

Profil recherché

Vous êtes idéalement issu d´une formation ayant trait aux technologies de l´information et de la communication et / ou commerciale.

• Les notions de „mots-clés", „espace web", „HTML", „CMS", „Google ranking" vous sont tout aussi familières que l´usage des principales applications Internet.
• Vous disposez de connaissances solides en matière de service en ligne, de création de sites Internet, de gestion de noms de domaine.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l´allemand, êtes rigoureux dans le travail et appréciez de travailler sur des tranches horaires flexibles.
• Votre sens du service, votre aptitude à communiquer à l´oral comme à l´écrit, votre sens des responsabilités et une voix agréable au téléphone viennent compléter votre profil.