Collaborateur suivi clientèle francophone (H/F), Berlin

myToys, filiale du groupe Otto, est le leader de la vente en ligne pour les jeunes familles en Allemagne. En France, myToys.fr propose un site internet avec plus de 55 000 articles pour enfants, qui font pétiller les yeux des petits et des grands. Les raisons majeures de ce succès sont l'engagement de ses collaborateurs, les prises de décisions rapides et l'esprit d'équipe, qui rendent le travail agréable et motivant dans cette entreprise en pleine expansion.

Mission

• Vous êtes en charge du suivi téléphonique et écrit de nos clients (privés), des réclamations et plaintes
• Vous êtes responsable de la correspondance avec nos clients (privés) dans l'objectif de les informer et résoudre les problèmes soumis.
• Traduction en français et relecture de documents (courriel, correspondance...)

Profil

• Français langue maternelle
• Très bon niveau d'allemand exigé et bon niveau en anglais souhaité
• Statut étudiant - Profil international
• Créativité et affinité avec Internet
• Bon relationnel, savez ce que le mot « service » signifie
• Sens de l'initiative et êtes motivé(e)