Collaborateur (H/F) mise en place, gestion & soutien technique, Neu-Isenburg

Acceptance est une des marques leader dans le domaine du développement de solutions de paiement par carte en Allemagne.

Dans un marché en croissance continue, nous avons, en tant que spécialistes de contrats en partenariat dans le domaine du voyage d'affaires et de loisir, de grandes multinationales parmi notre clientèle.

En tant que marque de la Lufthansa Airplus Servicekarten GmbH, Acceptance propose à nos clients les bonnes solutions pour l'acceptation de cartes Visa, MasterCard, carte bleue ou du compte AirPlus Company comme moyens de paiement.

Nous recherchons au plus vite un/e :

Collaborateur (H/F) mise en place, gestion & soutien technique ayant de bonnes connaissances en langue française

Votre mission

L'équipe de l'implémentation management & support technique est chargée de répondre à toutes les questions concernant le raccordement à Lufthansa AirPlus / Acceptance de nos sociétés sous contrat.

Vos responsabilités sont entre autres l'encadrement technique de sociétés sous contrat (agences de voyage, compagnies aériennes, locations de voiture, fournisseurs d'accès Internet, etc.), ainsi que la mise en place des interfaces/formats importants (XML, ISO 8583, etc.) pour tous les services de cartes développés par Acceptance.

De plus, vous soutenez nos collègues à l'international par rapport à toutes les questions concernant le raccordement des Marchands et participez à différents projets, qui, par exemple, prennent place à la demande de VISA, MasterCard ou de nos clients.

Vous serez également responsable de la préparation et de la mise en marche téléphonique de l'équipement POS proposé (terminaux des cartes ainsi que des solutions logiciels). En outre, le suivi par téléphone de nouveaux clients en cas de problèmes, ainsi que le traitement de panne survenant à l'équipement POS de nos sociétés sous contrat, fera partie de vos responsabilités.

Votre profil

Nous souhaitons faire votre connaissance, si vous avez suivi une formation technique, plus précisément dans le domaine de l'informatique, des télécommunications ou des connaissances similaires acquises lors de votre expérience professionnelle. Nous proposons également cette offre à des personnes qui ont suivi une filière différente mais qui ont les compétences techniques nécessaires. Vous aimez travailler sur un ordinateur et êtes en mesure de communiquer des faits complexes de façon simplifiée par téléphone. Vous parlez de plus couramment l'allemand ainsi que le français et avez de bonnes connaissances en anglais, que vous utiliserez à l'oral et à l'écrit.

La collaboration au sein d'une équipe vous tient à cœur, vous êtes flexible et résistez bien au stress. Vous travaillez également de façon autonome. Vous êtes prêt, en alternance avec vos collègues, à couvrir le téléphone pendant les horaires de service, de 8h30 à 17h30.

Notre offre

Des heures de travail flexibles, une hiérarchie transversale, une équipe dynamique et des tâches diversifiées pour des projets innovants forment un environnement de travail idéal pour votre succès personnel. Notre offre de formation professionnelle et complémentaire est adaptée et propose d'excellentes perspectives de développement pour votre carrière.