Client Care Consultant (w/m), Karlsruhe

Ungerboeck Software: Weltmarktführer integrierter Softwarelösungen für die Eventbranche - Reibungslose Events sind kein Zufall!

Durch unseren Teamgeist, unsere einzigartige Unternehmenskultur und unsere hochmotivierten Mitarbeiter sind wir weltweit führender Anbieter für Softwarelösungen in der Veranstaltungsbranche. Ob Messen, Kongresse oder Konzerte - die Eventbranche ist vielseitig und spannend. Wir unterstützen renommierte Kunden wie z.B. die Commerzbank Arena, die Messe München oder das Cannes Film Festival bei der Planung ihrer erfolgreichen Events.

Ungerboeck Software - Reibungslose Events sind kein Zufall!

Hinter erfolgreichen Veranstaltungen stecken Top-Mitarbeiter, die richtigen Tools und langjährige Erfahrung. Ob Messen, Kongresse oder Konzerte - die Eventbranche ist vielseitig und spannend. Als Weltmarktführer integrierter Softwarelösungen für die Veranstaltungsbranche unterstützt Ungerboeck Software renommierte Kunden wie z. B. die Commerzbank Arena, die Messe München oder das Cannes Film Festival.

Möchtest auch Du mit der Software arbeiten, mit der die Spiele Deines Lieblingssportteams geplant werden und die bei preisgekrönten Broadway-Shows zum Einsatz kommt? Dann sollten wir miteinander sprechen!

Für unser Team in Karlsruhe suchen wir ab sofort einen

Client Care Consultant (w/m) in Festanstellung

Deine Aufgaben

• Annahme und Klassifizierung von Störungsmeldungen unserer Kunden bei sämtlichen Anwendungsproblemen (Kontakt per Telefon, E-Mail und Internet)
• Nachqualifizierung von Störungsmeldungen bzw. Vorqualifizierung zur Weiterleitung an die jeweilige Fachabteilung
• Selbstständige Bearbeitung, Behebung und Dokumentation von Störungen
• Proaktive Kommunikation mit Anwendern über den Stand der Fehlerbehebung
• Dokumentation des Fehlerbehebungsprozesses

Was Du mitbringst

• Erfahrung im Support - Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, v.a. in der Telefonkommunikation
• Hohes Qualitätsbewusstsein sowie detail- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse, sowie gute Französischkenntnisse
• Gute Kenntnisse über Windows XP/Vista/7, Microsoft Office 2003/2007
• Technisches Verständnis, Kenntnisse in MS SQL und Oracle Server von Vorteil

Was wir bieten

• Enge Zusammenarbeit mit festem Kundenstamm
• Leistungsorientierte Vergütung
• Überdurchschnittlichen Urlaubsanspruch und flexible Arbeitszeiten
• Erstklassige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
• Sonnige Dachterrasse direkt am Marktplatz in Karlsruhe
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Lockere Arbeitsatmosphäre

Der Teamgeist unserer Mitarbeiter und unsere einzigartige Unternehmenskultur machen uns zu etwas Außergewöhnlichem! Erfahre hier noch mehr über unser Unternehmen. Du bist auf der Suche nach einem internationalen, inspirierenden Arbeitsplatz und einer Menge Spaß an der Arbeit? Dann bist Du bei Ungerboeck Software genau richtig! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.