Chef (H/F) de Projet Digital (E- & M-BANKING), Genève

Crédit Agricole Financements (Suisse) SA est une banque de détail de droit suisse, filiale de Caisses Régionales de Crédit Agricole, présente en Suisse depuis 16 ans. La Banque s'adresse à une clientèle active et mobile, résidents suisses, expatriés et frontaliers. Elle apporte des réponses adaptées aux besoins essentiels de ses clients dans trois univers : le crédit hypothécaire, les solutions bancaires du quotidien avec une expertise sur les flux transfrontière et la constitution du patrimoine avec des produits d'épargne et de prévoyance. Elle s'appuie sur un modèle de distribution spécifique et pluriel, composé d'un Centre de Relation Client à distance, d'un réseau de 8 agences en Suisse romande et en Suisse alémanique, ainsi que d'une agence mobile sur la frontière jurassienne. La Banque compte 38'000 clients et lance un nouveau projet stratégique pour approcher les 100'000 clients à horizon 2023. L'établissement emploie actuellement plus de 180 collaborateurs, affiche en 2015 un résultat des opérations bancaires de 63 millions CHF et un résultat net de 13 millions CHF, avec des fonds propres de 370 millions de CHF.

Le Crédit Agricole Financements (Suisse) SA a lancé son nouveau plan stratégique résolument orienté vers la transformation digitale. C'est dans ce cadre que la banque souhaite étoffer ses compétences dans ce domaine pour accompagner ces évolutions.
Au sein du Service Organisation, Projets et Transformation Digitale, le Chef de projet Digital a pour mission l'accompagnement de la mise en œuvre des projets majeurs de transformation Digitale de la Banque.

Missions

• Participer en amont aux études d'évolutions des outils digitaux ( E-Banking, M-Banking, process digitalisés,…) en lien avec les demandes des Directions.
• Analyser les besoins métiers et proposer des évolutions fonctionnelles et ergonomiques.
• Evaluer le coût des projets et challenger les offres de nos prestataires.
• Définir les projets prioritaires et les présenter aux différentes Comités.
• Porter la responsabilité de rédiger les principaux documents clés : cahiers des charges fonctionnels, spécifications fonctionnelles : storyboards, wireframes et mockups,…
• Assurer en lien avec les métiers et prestataires IT, le bon fonctionnement des applicatifs digitaux de la banque : assister les utilisateurs directs des outils, participer à la résolution des divers incidents, proposer des solutions et préconisations à mettre en place, et suivre les évolutions en cours avec le souci de l'amélioration continue de l'organisation et des méthodes de travail tant au niveau macro que micro.
• Accompagner le changement et former les utilisateurs
• Assurer une veille technologique et concurrentielle sur les sujets digitaux.

Localisation du poste: Europe, Suisse, Genève, Genève
Ville
Genève

Critères candidat

• Niveau d'études minimum: Bac + 5 / M2 et plus
• Formation / Spécialisation: Titulaire d'un Master en Informatique, Ingénierie (EPFL) ou équivalent universitaire spécialisé en nouvelles technologies de l'information et de la communication.
• Niveau d'expérience minimum:3 5 ans
• Expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire dans un établissement bancaire ou en mission auprès d'un établissement bancaire.

Compétences recherchées

• Compétences e-marketing (ergonomie, UX, parcours client, conversion)
• Connaissances de méthode de gestion de projet (Agile, Scrum,…)
• Connaissances du domaine digital bancaire
• Capacité d'écoute, de communication et de persuasion
• Aisance dans l'animation de réunions
• Aptitudes rédactionnelles
• Persévérance et résilience
• Outils informatiques
• Connaissance techniques (HTML)
• Outil de gestion de projet
• Outil de prototypage

• Maîtrise des outils de bureautiques

• Langues: Français - anglais et allemand un atout