Chef de projet junior département services (H/F), Le Blanc Mesnil (Dpt. 93)

Marque premium d'électroménager haut de gamme, placée sous le signe de l'excellence et du plaisir.

Mzarque premium d'électroménager haut de gamme, placée sous le signe de l'excellence et du plaisir recherche dans le cadre de sa croissance un

Chef de projet junior département services (H/F)

• pour la direction des services

Mission

• Reporting Miele Service
• Mise à jour et analyse de l'ensemble des statistiques du SAV en collaboration avec le contrôleur de gestion
• Satisfaction des consommateurs
• Mise en place de Sphinx afin d'automatiser l'envoi des enquêtes satisfaction et le traitement des réponses
• Présentation des résultats à l'encadrement des services
• Recommandations afin d'améliorer la qualité du SAV
• Traductions diverses français-anglais (tests conso)
• Mise à jour du site internet pour les services en collaboration avec la Responsable marketing B2C.

Profil

• Master I
• Généraliste à dominante controlling d'une Business Unit services
• Ou plus orienté marketing et qualité de service
• Excellente maîtrise de l'anglais ou de l'allemand (indispensable)