Chef d'Unité IO - Industrialisation, plateformes Cloud et observabilité (H/F/D),

Depuis 1946, les CFL font partie intégrante du paysage et de l’histoire du Luxembourg.

Avec plus de 1.000 trains voyageurs et fret qui circulent sur le réseau ferré national, chaque jour, les CFL jouent, aujourd’hui plus que jamais, un rôle essentiel dans l’évolution du Grand-Duché et de la Grande-Région.

Partenaire fiable de ses clients au Luxembourg et dans la Grande-Région, notre Groupe offre l’ensemble de son savoir-faire et de son expertise logistique aux acteurs du tissu économique national et dans la Grande Région.

Mission

En tant que Chef ou Cheffe d’unité IO « IND-OPS », vous prenez la responsabilité d’une unité au cœur de la modernisation des opérations informatiques des CFL.
Votre équipe intervient sur trois domaines majeurs : l’industrialisation des pratiques IT, les plateformes Cloud et l’observabilité. Vous assurez à la fois le pilotage de l’unité, l’accompagnement des collaborateurs et collaboratrices, ainsi qu’une contribution active aux sujets techniques structurants.

Dans ce cadre, vous êtes notamment amené ou amenée à :

• Encadrer, accompagner et développer les collaborateurs et collaboratrices internes et externes de l’unité.
• Planifier, coordonner et prioriser les activités, en assurant le suivi opérationnel et les escalades lorsque nécessaire.
• Faire le lien entre votre équipe, les autres unités du Service Informatique et le management COO.
• Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie Cloud & DevOps, en cohérence avec les orientations du Service Informatique.
• Définir et faire évoluer les standards, patterns, blueprints, infrastructures as code Terraform et pipelines CI/CD.
• Participer à la construction, à l’exploitation et à l’évolution des plateformes Cloud Microsoft, notamment AKS ou solutions équivalentes.
• Développer l’automatisation des processus afin de renforcer l’efficacité, la fiabilité et la reproductibilité des opérations.
• Construire et faire évoluer une plateforme intégrée d’observabilité, au service d’une exploitation plus proactive.
• Contribuer au développement des pratiques SRE, Event Management intelligent et AIOps.
• Garantir l’expertise technique de l’unité sur les sujets Cloud, DevOps et industrialisation des opérations.
• Garantir la documentation, la conformité et la préparation des audits liés aux activités de l’unité.
• Contribuer à la sécurité du système d’information, en collaboration avec l’équipe CISO.
• Participer aux travaux liés à NIS2, au Plan de Continuité d’Activité et au Plan de Reprise d’Activité.
• Suivre les budgets, les coûts opérationnels, les projets et les activités FinOps Cloud de l’unité.
• Contribuer au catalogue de services IN et intervenir lors de situations de crise ou d’astreinte.

Profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Master (Bac+5) en gestion de projets, informatique, gestion des systèmes d’information ou dans un domaine équivalent.
• Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans une fonction similaire.
• Vous disposez de solides connaissances dans les domaines Cloud, DevOps, industrialisation, monitoring, observabilité et automatisation.
• Vous avez de bonnes connaissances des infrastructures as code, notamment Terraform, ainsi que des pipelines CI/CD.
• Vous disposez de connaissances liées aux plateformes AKS ou équivalentes, aux technologies Cloud Microsoft ainsi qu’aux approches SRE, AIOps et Event Management.
• Vous êtes à l’aise dans la création de modèles de systèmes, de diagrammes et d’une documentation complète.
• Vous maîtrisez les outils Office usuels et disposez d’un bon niveau dans l’utilisation de MS Office.
• Vous possédez des compétences en gestion de projets, planification, coordination, gestion des risques et suivi budgétaire.
• Vous disposez d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, vous permettant d’interagir efficacement avec des publics techniques et non techniques.
• Vous êtes capable de recueillir les besoins, d’analyser les demandes des clients et utilisateurs et de transmettre des informations de manière claire et structurée.
• Vous faites preuve d’autonomie, d’esprit d’équipe, de résistance au stress et d’une bonne capacité d’écoute.
• Vous êtes orienté résultats et sécurité, tout en démontrant de bonnes capacités d’organisation, de planification, de supervision et de délégation.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. La maîtrise de l’allemand et du luxembourgeois constitue un atout.
• Vous avez la nationalité d’un pays membre de l’Union européenne.