Chef d'Exploitation Logistique (H/F/D), Île-de-France

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Mission

Excellence opérationnelle

• Accompagner ses équipes à la réalisation des missions et s’assurer qu’elles sont correctement effectuées pour les employés permanents et intérimaires
• S’assurer que les modes opératoires sont à jour et les communiquer aux équipes
• Animer le déploiement des outils Groupe en vue de garantir une amélioration continue
• Etre force de proposition sur l’optimisation de l’exploitation
• Suivre et analyser les KPIs en vue de produire les reportings internes
• S’assurer de la bonne tenue des postes de travail du service

Management

• Planifier quotidiennement le travail en mettant en adéquation les ressources et les volumes de son service (intérim, congés, …)
• Anticiper les situations à risque
• Faire respecter la règlementation en vigueur
• Réaliser un brief à chaque prise de poste (Performance Dialogue)
• Assurer une présence et une communication sur le terrain quotidienne
• Faire un retour régulier sur la performance individuelle et collective et mener les EAD annuels
• Assurer une communication efficace inter services
• Anticiper les changements d’organisation et préparer la montée en compétences des opérateurs
• Développer la polyvalence au sein de l’équipe
• Veiller à la bonne entente et encourager la collaboration au sein du service
• Etre un modèle pour son équipe

Relation clients

• Répondre efficacement à la demande des clients
• Remonter les données/indicateurs pour permettre d’élaborer des tableaux client fiables

QHSE

• Faire respecter et appliquer le respect des normes (ISO, OEA, …)
• Déployer les programmes du Groupe avec l’équipe (Gemba walk, BBS, …) et veiller à la bonne communication des programmes sur le site
• Déployer avec le support des relais QHSE les plans d’action et d’amélioration
• S’assurer des conditions d’Hygiène et de sécurité de son service (respect de la propreté des postes de travail, respect du port des EPI des salariés, …)
• Rappeler les messages relatifs à la sécurité lors des briefs quotidiens
• Mettre en place et suivre les plans d’actions suite aux accidents relevés sur le site
• S’assurer du respect des consignes de sécurité (téléphone portable, port des EPI)
• Respect des normes environnementales en lien avec le programme GO Green du Groupe (tri des déchets, …)
• Réaliser un BBS et Gemba Sécurité à la fréquence définie avec son N+1
• Remonter les informations de sécurité terrain (racks, engins de manutention, bâtiment, …) et prendre les actions préventives nécessaires (baliser les zones dangereuses)
• Performance financière
• Suivre quotidiennement les données/KPIs pour établir le suivi de productivité
• Savoir calculer la rentabilité de la journée (volume, homme)

Droit social

• Faire respecter le droit du travail et les accords d’entreprise sur son site
• Communiquer les informations relatives au droit du travail à son équipe encadrante (travail du dimanche, jour férié, …)
• Participer au bon climat social

Profil

• Techniques de management
• Gestion des Ressources Humaines
• Utilisation WMS
• Outils bureautique
• Organisation et gestion d’un site d’entreposage
• Modalités de stockage
• Règles d’hygiène et de sécurité
• Normes qualité
• Rentabilité/Productivité