Chargé du service clientèle - anglais / allemand / espagnol - produits électroniques innovants (H/F), Versailles

Notre client développe, produit et commercialise des outils et appareils de diagnostic pour le secteur automobile. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un/e :

Chargé du service clientèle - anglais / allemand / espagnol - produits électroniques innovants (H/F), Versailles

Votre mission

• Coordonner / participer aux opérations du service après-vente et manager l’équipe
• Elaborer/participer à la définition de la stratégie relation clientèle, déterminer les plans d’actions annuels et les objectifs du service
• Développer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction
• Faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l’application
• Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements dans le cadre du suivi ISO
• Assurer la formation des équipements de la gamme auprès des clients utilisateurs
• Rédiger les supports d’utilisation et de formation
• Savoir analyser les pannes de nos produits et les réparer
• Effectuer les tests en collaboration avec le Bureau d'Études
• Participer à la logistique et à la préparation des commandes

Votre profil

• BTS électrotechnique ou équivalent
• Notions d’électronique et d’électricité
• Connaissances dans les domaines commercial et marketing
• Anglais oral/écrit exigé, Espagnol/Allemand souhaité
• Des qualités relationnelles et de communication, pédagogue, vous savez transmettre votre connaissance des produits.
• Aisance rédactionnelle
• Esprit critique, curiosité, rigueur
• Orienté vers la satisfaction du client
• Disponibilité, sens de l’écoute.
• Maîtrise des outils informatiques

Nous vous offrons

• Un environnement stimulant avec des hiérarchies plate
• Un contrat à durée indéterminée
• Une équipe motivée et harmonieuse
• Une responsabilité variée, très intéressante et stimulante
• Une rémunération motivante

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.