Chargé de service clientèle (H/F) anglais / allemand, Reims

Notre client, un groupe américain, fournisseur de composants de haute qualité en matière de fixation, d'assemblage et de montage, est à la recherche d'un(e)

Chargé de service clientèle (h,f) – anglais / allemand, Reims

Votre mission

• Vous êtes responsable de toutes les fonctions liées à l'exécution des commandes
• Vous êtes le représentant interne du client et êtes chargé de travailler à la fois avec le client et en interne pour s'assurer que tous ses besoins sont satisfaits en temps voulu
• Vous examinez et remontez les problèmes des clients aux niveaux de gestion appropriés pour s'assurer que l'expérience du client correspond à la vision de l’entreprise
• Vous saisissez les plaintes des clients dans le système approprié afin de s'assurer que le client reçoive une réponse en temps opportun
• Vous promouvez l'amélioration continue en prenant l'initiative d'identifier les problèmes et de fournir des solutions dans le but de réduire les coûts et d'améliorer les performances
• Vous effectuez la vérification de la commande sur toutes les commandes entrantes et les bons de sortie
• Vous fournissez une réponse rapide et précise aux commandes et aux demandes des clients, en développant de solides relations d'affaires
• Vous communiquez et résolvez de manière proactive, et/ou coordonnez la résolution des problèmes

Votre profil

• Vous parlez et écrivez couramment français, anglais, et l’allemand
• Vous connaissez l’ERP JD Ewards
• Vous aimez créer et cultiver des relations commerciales avec les clients, ainsi qu’aller au fond des choses et faire preuve de discernement dans l'application des politiques et procédures
• Vous êtes un bon communicateur, proactif
• Vous avez plus de deux ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement technique
• Vous aimez apprendre et avez un engagement élevé envers l'excellence
• Vous avez un sens aigu du service et vous êtes fier de fournir un service à valeur ajoutée

Nous vous offrons

• Une formation complète
• Un poste en CDI

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.