Chargé de Satisfaction Client - technologies innovantes - français / allemand (h/f/d), Bavière du Nord (hybride)

Tu as un excellent sens de la communication et un intérêt marqué pour les technologies modernes ? Rejoins une équipe ambitieuse et dynamique !

Notre client est une entreprise allemande en pleine croissance qui propose des solutions logicielles aux entreprises et aux équipes commerciales. Pour développer le marché français, nous recherchons un/e

Chargé de Satisfaction Client - technologies innovantes - français / allemand (h/f/d), Bavière du Nord (hybride)

Notre offre - Pourquoi c’est le bon choix pour votre carrière

• Salaire fixe attractif plus commission, ordinateur portable et téléphone mobile
• Horaires de travail flexibles, possibilité de 2 jours de télétravail
• Projets passionnants et variés en collaboration avec l'équipe et les clients
• Start-up en forte croissance avec une hiérarchie plate et une équipe motivée et dynamique.
• Bureaux individuels équipés des technologies les plus modernes

Votre mission - Ce pour quoi l’on peut compter sur vous

En tant que Chargé de Satisfaction Client, tu seras le partenaire stratégique des clients, responsable de garantir leur succès tout au long de leur parcours avec nos solutions. Tu interviendras pour maximiser la valeur de nos produits, anticiper les besoins futurs, et bâtir des relations de confiance à long terme.

• Accompagnement personnalisé : Être le point de contact privilégié des clients français et allemands pour répondre à leurs sollicitations et garantir un service de qualité.
• Proactivité : Identifier et concrétiser les opportunités d'upsell et de cross-sell
• Création de matériel de formation et former les clients afin d'optimiser l'utilisation des produits et des services.
• Analyser, évaluer et communiquer les besoins et souhaits des clients et les mettre en œuvre grâce à une collaboration proactive avec les programmeurs.
• Surveiller les indicateurs de performance (KPI) pour mesurer le succès des clients et atteindre les objectifs au sein de l'équipe.

Votre profil - Ce que vous apportez à l’équipe

• Idéalement, tu as suivi une formation ou des études dans le domaine de l'informatique ou de la communication.
• Tu maîtrises très bien l'allemand et le français et tu as de bonnes connaissances en anglais.
• Les solutions numériques t'intéressent et tu as de bonnes connaissances techniques de base.
• Tu es doté d’une grande empathie et d’un sens exceptionnel de la relation client, capable de créer un climat de confiance avec des interlocuteurs variés.
• Tu es un excellent communicant, capable de collaborer efficacement avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et proposer des solutions adaptées.

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.