Chargé de clientèle téléservices (H/F), Châtillon

Allianz

Apply now Back

Chargé de clientèle téléservices (H/F), Châtillon

Permanent
Sales, distribution, customer service
Service
Updated 8 days
 

Allianz

Allianz est l’entreprise où l’on ose - un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. Chez Allianz, nous accordons toute notre attention aux personnes, à nos 83 millions de clients particuliers et professionnels, à nos 142 000 collaborateurs. Au sein de l’entreprise règne une culture d’échanges à travers laquelle les salariés sont encouragés à travailler en équipe, à se dépasser et à innover pour relever les défis de notre secteur d’activité. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner.

Missions

En tant que Chargé(e) de Téléservices, vous travaillez au sein de notre plateau d'écoute dédié au traitement de l'ensemble de nos prestations d'assistance et de protection à distance.
Vous assistez et accompagnez les personnes bénéficiaires de nos services ayant besoin d’une aide ou d’un secours en : réceptionnant les appels ou alertes d’urgence, analysant la situation, rassurant votre interlocuteur, effectuant si nécessaire la levée de doute, mettant en œuvre les moyens humains et matériel matériels nécessaires pour apporter la réponse adaptée, rendant compte des actions réalisées.

Important pour votre réussite :

  • Immatriculation CNAPS ou équivalente exigée
  • Casier judiciaire vierge et nationalité Française ou ressortissant de l'Union Européenne obligatoire
  • Aisance téléphonique, sens du service
  • Bonne capacité d’écoute et d’adaptation, réactivité et rigueur
  • Gestion du stress et assertivité
  • Expérience souhaitée en réception d'appels (télésurveillance, plateau d'assistance ou services d'urgence)
  • Anglais conversationnel

Profil

  • Aucun diplôme ou formation spécifique n'est requis ; vous bénéficierez d'un parcours de formation soutenue à l'embauche pour assurer votre bonne intégration.
  • Disponibilité sur la plage horaire 6h55/21h05, du lundi au dimanche (à raison de 4 jours travaillés par semaine) dans la limite de 10 heures de travail par jour.

Informations complémentaires :

  • Travail posté, en centre d’appels
  • Lieu de travail : Châtillon (92)

Postuler

Apply