Chargé de clientèle/service client (H/F), Cologne

Etes-vous UNIK ?

Vous aimez créer et innover, vous aimez l'art et la musique ?
Vous avez la culture de la mode et du high-tech, et vous êtes connectés ?
Vous êtes dynamiK et curieux, les nouveaux challenges sont pour vous une source de motivation ?
Alors, rejoignez The Kase !

Présentation entreprise :

The Kase est une marque internationale haut de gamme dédiée à la vente et à la personnalisation d'accessoires de mode pour objets connectés (smartphones, tablettes, casques, ...)
L'expansion rapide de The Kase, déjà plus de 90 magasins ouverts sur les 5 continents et un objectif de plusieurs milliers d'ici 5 ans, amène la société à constituer une équipe de collaborateurs ... UNIK.

Afin de renforcer notre équipe internationale e-commerce basée à Cologne (Allemagne) nous recherchons un/une

Chargé de clientèle/service client

Votre mission

• Service clientèle téléphonique et écrite (e-mail) : support et aide pour l'utilisation de nos services et le fonctionnement de notre site internet, gestion des réclamations, service après-vente.
• Prise en charge de l'organisation et du suivi des commandes dans le back office : gestion au quotidien des magasins en charge de la préparation des commandes.
• Construction d'un bon relationnel avec nos interlocuteurs en magasins.
• Etre l'interface entre les demandes des magasins, les demandes des clients et notre structure interne.

Profil recherché

• De formation commerciale vous avez terminé vos études (Bac +2 minimum).
• Une première expérience professionnelle dans la vente, idéalement dans l'e-commerce est considérée comme un avantage.
• Une excellente maîtrise de la langue française est nécessaire. L'anglais courant est également souhaité (la connaissance de l'Allemand n'est pas indispensable).
• Appréciant le travail en équipe, vous êtes autonome, dynamique et motivé. Vous avez un réel sens de la relation et la satisfaction client.
• Votre aisance communicationnelle, votre sens du service ainsi que votre flexibilité vous permettront de réussir dans cette fonction.
• Vous maîtrisez le Pack Office. Les nouvelles technologies et l'internet vous intéressent.

Notre offre

• Un travail dans une entreprise internationale et multiculturelle
• Temps plein (40 heures / semaine)
• Possibilité d'évolution