Chargé de Clientèle (H/F) Natif / bilingue allemand, Malakoff (Dpt. 92)

SITEL est aujourd'hui l'autorité mondiale du centre de contact, nous mettons en œuvre et gérons des solutions de gestion de la relation client. Nous accompagnons les plus grandes entreprises.

SITEL France recherche pour un de ses clients spécialisés dans l'édition de logiciel, des :

Chargés de Clientèle (H/F)

• Natif/Bilingue Allemand

Mission

Dans le cadre de relation commerciale, le chargé de clientèle a pour principale mission la détection de projet auprès de prospects et clients. Pour se faire, il doit :

• Traiter des cibles prédéterminées d'appels sortants gérés par un système « Dialer controller ».
• Contacter des ‘fichiers clients' selon une base des données et obtenir, par une série de questions concentrées, de l'information concernant les opportunités potentielles de ventes.
• Présenter correctement le produit ou le service au prospect et fournir toute information supplémentaire demandée.
• Obtenir une conclusion favorable de l'appel par une argumentation commerciale ou par l'adaptation de l'offre si approprié.
• Transmettre un ‘fichier client chaud' vers le service vente du client final.

Profil

• Pour ce poste, vous devez maîtriser l'allemand et être issu d'une formation commerciale ou avoir eu une expérience similaire.
• Vous devez aussi avoir une bonne aisance avec les outils bureautiques.
• Une expérience au sein d'un centre de contact serait un plus.