Chargé de clientèle franco-allemands (H/F), Berlin

Die Sitel GmbH ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Relationship Management. Sitel erreicht mit rund 155 Niederlassungen 27 Länder der Welt und beschäftigt dabei rund 60.000 Mitarbeiter. Sitel unterstützt ausschließlich renommierte Großkunden.

Einer dieser Kunden ist eines der führenden Unternehmen auf dem Gebiet der Gesundheitsfürsorge. Seit mehr als 100 Jahren orientiert sich unser Kunde an den Bedürfnissen der Menschen und übernimmt Verantwortung für deren Wohlbefinden.

Sitel recherche pour l´un de ses clients, leader mondial sur le marché cosmétique et pharmaceutique, des chargés de clientèle.

Afin d´accompagner notre croissance, nous recherchons des chargés de clientèle franco-allemands (H/F) basés à Berlin.

Mission

Sur ce poste vous serez en charge de :

• Accueil téléphonique des clients, identification de leurs besoins et présentation des produits
• Ecouter et renseigner les clients sur les produits et services proposés ainsi que sur les procédures à
• suivre
• Gérer les réclamations
• Répondre aux emails (back office)

Profil exigé

• Brevet des collèges ou diplôme équivalent
• Maîtrise des outils informatiques
• Sens développé du service et goût du contact client
• Aisance relationnelle et esprit d´équipe
• Français (connaissances professionnelles)
• Allemand (connaissances professionnelles)
• Anglais (connaissances de base)