Chargé de clientèle bilingue allemand, Saint-Fons (Dpt. 69)

Description de la mission

Au sein de la BU PVC basée à Saint Fons, et en coordination avec le responsable commerciale, le ou la chargé(e) de clientèle sera responsable de la gestion de clients allemands, avec pour objectifs de atisfaire les besoins du client en contribuant à l'optimisation des coûts.

En tant que chargé de clientèle-administration des ventes, vos missions principales sont :

• saisie des commandes
• information et orientation des réponses aux clients
• traitement, suivi, et clôture des réclamations clients, dérogations, retours produits,
• création et suivi des échantillons jusqu'à l'expédition
• relance comptable des clients
• prévisions
• saisie du budget annuel
• affrêtement de commandes maritimes
• vérification des expéditions et du processus de facturation
• négociation avec le client de l'étalement des volumes et dates de livraison en cas d'impossibilité de respect des dates
• visites clients ponctuelles
• établissement d'un tableau mensuel de prix, contrôle trimestriel des prix
• établissements des ristournes de fin d'années, de remise trimestrielle
• facturations mensuelles des clients consignataires

Profil

Niveau BTS ou équivalence en administration des ventes

• Bonnes connaissances informatiques
• Qualités requises : autonomie, rigueur, sens pratique, réactivité, pragmatisme. Bonne aptitude de communication
• Notions de base du marché concerné
• Parfaite maîtrise de l'allemand
• Connaissance approfondie de la culture allemande, longue expérience de vie en Allemagne souhaitée.