Chargé de Clientèle Allemagne (H/F), La Plaine Saint-Denis (Dpt. 93)

Description de la mission

Au sein de l'équipe Allemagne de notre Service Relation Membres, vous êtes l'interlocuteur (-trice) privilégié(e) des membres de vente-privee.com.

Vos principales missions :

• Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes, fidéliser la clientèle de « membres internautes » en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées
• Rechercher les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes et les marques partenaires
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client

Profil

• De niveau bac à bac+2, vous justifiez d'une expérience dans la relation client, idéalement en gestion de réclamations, qui vous a permis de développer un réel sens du service et de la satisfaction client
• Vous êtes force de proposition dans la résolution de problématiques et vous possédez une réelle capacité à arbitrer et à prendre des décisions
• Rigoureux(-se), vous êtes parfaitement bilingue en allemand et vous disposez d'un excellent rédactionnel et d'une parfaite maîtrise de l'orthographe en allemand
• Vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone

Contrat : CDI