Assistant service clients allemand / neerlandais (H/F), Vertou (Dpt. 44)

Ein auf Dekoration und Möbel spezialisiertes Unternehmen, marktführend in Frankreich mit 180 Geschäften. Auch in Italien (30 Geschäfte), Spanien (7 Geschäfte), Belgien und Luxemburg (14 Geschäfte) präsent.

Missions

• Au sein du service clients, vous prenez en charge les appels, et traitez les demandes des clients (réclamations, suivi de livraison, SAV...). Vous traitez principalement les demandes en Allemand et Néerlandais.
• Vous veillez au bon suivi des réponses dans un souci constant de qualité de service. Vous assurez les fonctions administratives inhérentes au poste (rédaction de courriers, saisie des échanges et remises accordées, traitement des emails).

Profil

• Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques, êtes doué(e) pour les contacts téléphoniques, faîtes preuve de rigueur, et de rapidité. Vous êtes dynamique, avez une bonne résistance au stress.
• Vous êtes expérimenté/e et connaissez l'environnement de la relation clients ou d'un service administration des ventes. Excellente Maitrise de L'Allemand et du Néerlandais demandée (oral et écrit). La connaissance de la méthode Resc-midi serait un plus.

Poste en CDI basé à Vertou.