Assistant(e) cours, Munich

L’Institut Français de Munich, antenne de l’IFA en Bavière, a pour mission de promouvoir la langue et la culture françaises à Munich et dans sa région. Dans ce cadre, il offre des cours collectifs et individuels de français langue étrangère de tous niveaux, en direction des particuliers, des entreprises et des institutions.

L'assistant(e) cours est le premier contact avec les futurs apprenants de l'Institut. Il/elle participe activement à la qualité de contact et la perception de l'Institut par ces publics et clients.

ACTIVITES PRINCIPALES

Sous la direction du Secrétaire général directeur des cours, l'assistant cours prend en charge les principales missions suivantes :

Cours sur programme (groupes) et particuliers

• Gestion des cours sur programme au moyen d'un logiciel : inscriptions, listes de présence, attestations d'inscriptions, paiements, facturation
• Gestion de l'accueil du public des cours : conseil, vente et prévente téléphonique, par courriel et en face à face
• Gestion de l'occupation des salles de cours
• Gestion des réservations de matériels et des fournitures pour les professeurs
• Gestion de la facturation des cours
• Suivi des présences des élèves de cours sur programme dans le cadre de la mise en place d'un suivi qualité

Autres tâches

• Accueil des publics et standard téléphonique de l'institut
• Gestion des examens TEC-TCF-DAEFLE, CCIP et DELF tous publics (en coordination avec l'équipe DELF/DALF) et autres tests spécifiques.
• Saisie et actualisation de l'offre de cours sur le site Web et les réseaux sociaux et sur le logiciel de gestion des cours.

CONNAISSANCES ET SAVOIR-FAIRE

• Diplôme : Bachelor ou Master
• Compétences en Français Langue Étrangère (FLE) souhaitées
• Connaissance des niveaux du CECR
• Bonne culture générale
• Maitrise de la gestion de clientèle

• Rigueur et sens de l'organisation
• Réactivité, flexibilité et polyvalence
• Autonomie
• Sens des responsabilités
• Sens du contact et des relations avec le public
• Aptitudes commerciales
• Aptitude à travailler en équipe et avec sa hiérarchie

• Bonne maîtrise de l'environnement Windows

• Si maîtrise de la langue française, niveau d'allemand C1 certifié / si maîtrise de la langue allemande, niveau de français C1 certifié (DELF ou DALF)

CONDITIONS

• Poste à pourvoir à compter du 15 janvier 2016
• CDD d'une durée d'un an renouvelable
• Temps de travail : 15 heures hebdomadaires du 15/01/2016 au 31/01/2016 puis 38,5 heures hebdomadaires à compter du 01/02/2016
• Lieu de travail : Institut français de Munich
• Rémunération mensuelle brute (sur 13 mois) : 2054€ à 38,5 heures (800€ à 15h)