Apprenti Responsable Service Client (H/F), Dijon

En reliant le monde réel au monde numérique, nous contribuons à accélérer la numérisation et le développement durable : afin que nos clients du monde entier puissent gagner en compétitivité, en résilience et en durabilité.

Vos missions

En appui des Responsables Service Client confirmés des agences de Dijon et Besançon, vous participez à la gestion d’un portefeuille de contrats de maintenance, sur les métiers des Systèmes de sécurité incendie et de la Sûreté Electronique.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Vous suivez et relancez les petits devis d’extension d’installation et les avenants
• Vous faites le bilan des contrats de maintenance
• Vous accompagnez les plans de vente
• Vous suivez les travaux en cours
• Vous optimisez les dépannages facturables
• Vous analysez la productivité
• Vous préparez, enregistrez, et diffusez les plans de prévention,
• Vous participez à la relation de proximité avec les clients.

Ce poste en contrat d’apprentissage est basé à Dijon (21) et est à pourvoir à partir de septembre 2021 pour une durée de 2 ans.

Profil

• Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en gestion ou commerce
• Vous avez une bonne maitrise du Pack Office, notamment Excel
• Vous êtes méthodique, autonome, faites preuve de prises d’initiatives et êtes force de propositions
• Vous avez le sens du service et de la satisfaction client, des qualités rédactionnelles et une aisance relationnelle.
• Vous intégrerez un groupe de taille mondiale, et travaillerez avec des équipes dynamiques sur des solutions innovantes et diversifiées.